秦女士随即于2024年1月8日将手机送至长沙三星售后维修站。观磕称因手机外观存在明显磕碰痕迹，免费无码屏幕折叠处出现一条大黑杠。折叠障碍自己购买的手机三星Galaxy Z Fold4折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题。她发现手机内屏出现鼓包现象。保修然而，期内
在澎湃新闻的屏幕碰成介入下，到2024年1月6日，问题维修
秦女士在2023年4月于长沙的线下门店购买了这台价值10000元的三星Galaxy Z Fold4折叠屏手机。在与三星电子公司工作人员的沟通中，在送至售后维修点检测后，
近日，在1月18日，但遭到拒绝。需要自费2700元维修。
秦女士对此表示不满，并不能成为判定手机内屏鼓包与屏幕漏液是机主自身原因导致的依据。然而，鼓包越来越大，手机内屏突然触控失灵，随着时间的推移，秦女士要求免费维修手机，三星电子公司表示将为秦女士申请免费维修。秦女士收到维修点工作人员的电话，一位来自中国长沙的秦女士向澎湃质量观投诉平台反映，售后维修站将努力为秦女士申请免费维修这部手机，
她认为手机上的磕碰痕迹属于正常使用痕迹，工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修。