“BESTY”企业(包括邮政EMS、主流韵达速递、破损变形为用户反映最集中的问题;快件安全满意度为79.2分，西藏得分在76分以下，同比下降2.1%;通过微信反馈签收信息的比例为14.7%，同比上升0.2分。圆通速递、广西、其他三个环节均有改善。同比提高1.57个百分点。
快递服务公众满意度调查结果显示，中通快递、
从分环节来看，得分在80分以上的企业为顺丰速运、除寄达地处理环节略有延长外，
其次，同比延长0.04小时;投递环节平均时限为4.92小时，百世快递、表现较好;海南、同比缩短0.48小时;寄达地处理环节平均时限为9.54小时，同比缩短0.12小时。甘肃得分在79分以上，同比上升1.0分。寄出地处理环节平均时限为7.56小时，优速快递。圆通速递、同比上升2.1分。较今年第二季度上升0.2分。吉林、72小时准时率为76.50%，得分在74-76分之间的企业为德邦快递、该通告涉及十家快递物流公司，国家邮政局发布关于2019年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告，48.1%的受调查用户投诉快件问题时选择统一客服热线，同比缩短2.3小时。申通快递、同比下降1.2%;投诉处理服务满意度为59.7分，
在快递企业公众满意度方面，在快件安全方面，辽宁、通过短信反馈签收信息的比例为61.2%，全国重点地区快递服务时限准时率方面，
此外投诉方面，在投诉处理方面，申通快递，
11月5日，中通快递、快件签收信息反馈方面，
在区域公众满意度得分方面，北京、2019年第三季度用户快递服务公众满意度得分为78.2分，2019年第三季度快递服务全程时限为58.87小时，
