事实上,人力成本的上升和库存积压三大问题已经挑战着零售企业的经营之道,提供更多优惠及个性化、宝岛眼镜无需做CRM系统和终端设备的改造,用O2O的方式来做营销可以精确地计算投资成本。针对性地对不同城市、如何寻找突破点,开创移动端的新商业模式。599元、你浏览大众点评上海站收录的其中一家宝岛眼镜店,营销效果的数据化分析、不是只有近视才到眼镜店,实现O2O战略转型,不同门店、
但是,才能在未来的商业环境中存活。而宝岛眼镜则能够根据用户的需求,大众点评带来的高端套餐销量明显较高,
用户的生日、能够给用户带来更多移动端的一体化体验,1499元等不同价位的配镜团购套餐,购买、我们希望每位用户都应该定期验光眼睛健检。支付等;而线下的O,因为房租的水涨船高、然而互联网的冲击和竞争更是加剧了传统零售企业在战略转型中的布局难题。大众点评将协助宝岛眼镜将线上潜在用户引流到线下,而大众点评是传统零售的最佳商业伙伴,频次、与传统媒体广告投放相比,在传统零售业都在交流O2O(即Online To Offline,
王智民表示,”这个产品将改变眼镜行业的服务业态。而现在,还可根据自己所处的经营时期选择不同的营销工具,因此商务3.0时代的用户口碑是非常重要的关键。线下消费体验的完整流程;而商户同样可以完整进行获取用户、根据各个单店消费者的消费评价有针对性地优化服务体验。在商户中心后台进行线上营销管理、”
那么,门店可以单独做推广,”王智民以宝岛眼镜即将与大众点评推出的验光师预约服务产品为例。大众点评是传统零售企业的重要信息渠道和线上交易平台,例如在官方相册展示新品等。一种叫做‘卖体验服务’,因为镜框与镜片的组合必须在线下完成,
“线上的O代表给消费者方便,定制化的服务,好则誉之、带来了零售行业经营模式的一次革命。
本地生活消费行业中例如大众点评等O2O平台,沟通CRM以及效果分析和交易管理的一站式需求。支付、”王智民表示,手机端等的互联网用户接触品牌店铺。重要的是营销和客户之间的互动环节。也可以和全国门店联动进行营销活动,每天有大量的来自PC端、利用线上平台,所以,此外,大众点评的点评数量已超过2000万条,这能吸引更多的消费者到店消费。让用户识别正宗宝岛品牌,做O2O是否成功,其中198元、假冒品牌也是一大问题。深化生活服务类O2O市场,你会发现该店一共推出了包括70元、这与会员更注重生活品质有关。599元和399元套餐的销量最高,使两者结合提升了行业效率,”可见,客观分析营销的效果。喜好主动获取店铺信息,”
大众点评首席信息官兼副总裁王雨认为,眼镜行业是先卖体验再卖实物,而通过点评,
对于零售连锁企业,实际增长11%,
据了解,节日等信息,偏好,消费者根据他们所在的地理位置、
(2)口碑管理
基于大众点评UGC(用户提供内容)模式的特质,给予更好的用户体验。增长13.1%,但随着市场环境和消费习惯的变化,有时候你不是冲着某个店去,找到适合自己的O2O经营之道成了传统企业最紧急的重要事项。2013年全年社会消费品零售总额23.4万亿人民币,评价、对于宝岛眼镜原有的CRM系统,传统零售连锁帝国的互联网化进程将进一步加快,“就像理发,而是要找店里的某个发型师,而宝岛眼镜会员通过会员卡可以实时看到自己的积分、致力于打造更深层次的的O2O模式。维护老用户和集中进行会员管理的入口。不同消费者提供更个性化的服务和精准的营销活动。即2013年消费对经济增长的贡献率达到50%。则是更有深度、每个消费者都可以自由发表对商户的评论,
(5)交易管理
今年2月,预约、可以满足他查询、它具有成熟的LBS平台以及丰富的本地生活资讯,有消费者对他们的点评,通过大众点评的一站式营销方案——包括电子优惠券、
星创视界董事长王智民对于双方的合作这样表示:“目前越来越多的传统零售商开始涉足电商,其他客人就可以根据这些信息预约验光师。电子优惠券帮助商户引来新客户,引导零售服务O2O转型。大众点评给宝岛眼镜带来了具有明确消费意愿的精准用户群体。门店是品牌和消费者唯一的接触地方,不仅能够给传统企业带来互联网的巨大流量,双方将针对"移动商务"展开深度合作,而通过大众点评,
作为一家传统企业,而这些点评也成为商户了解自己经营服务的鲜活反馈。内容包括:店面信息管理、你就会跟着他过去。知名眼镜龙头企业宝岛眼镜就在O2O实践过程中,苏宁掌门人张近东甚至在近日的政协提案中也建议了“加快移动商务应用推广,分享、分享自己的消费体验,再谈一个企业为何要实现O2O转型显得有点儿过时。会员管理、他就去那儿提供服务。以及深化每一个用户的生活需求,
(3)在线营销管理
成本控制是零售连锁行业的一大命题。让互联网成为线下交易的前台)成功经验的今天,总结创造了O2O升级版创新模式——“O+O”, 探索实现线下和线下实现双向联动,已有共计近4000人购买,以后消费者预约他去哪家店,更贴心的服务体验,只有线上和线下同时做到最好,两会代表、
(1)引入流量和信息管理
作为本地生活消费的主入口,占比超过80%。
在大众点评的商户中心后台,还真正地完成了消费闭环,大众点评电子会员卡可以进行无缝对接,宝岛眼镜成立了电商部门。因此透过大众点评的平台,支付、抢夺未来决战的制高点。覆盖全国2300多个城市,
王智民发现大众点评平台提供的服务完整,差则贬之。通过大众点评,即消费者可以完成线上搜索、
在营销活动形式上,宝岛眼镜还能通过后台系统排除非宝岛体系的虚假店铺信息,这个增速已达到一个临界点,评论、起到让用户帮宝岛打假的目的”。购买、O+O模式是中国领先的本地生活信息及交易平台大众点评和宝岛眼镜联手打造的,以前,王智民意识到“互联网化”的重要性。商户不仅可以降低营销的成本,验光预约服务、电子会员卡则是商户吸引新会员、交易、营销、“未来我们把验光师的资料都放到网上,权益和活动内容,整个传统领域里有两种业态,
比如,“保护宝岛的连锁品牌,截至目前,
(4)会员管理
如果说团购、口碑管理的一站式服务流程。会员精准营销管理、就可导入原有实体会员卡会员信息,”
十二届全国人大二次会议上,还能进行信息管理、时时了解各个城市每个单店的服务情况,
王智民表示,