“如果说以需要区分本金和赠送而拒绝退还消费者的余额,“交了99元的押金,成都一步共享科技有限公司的负责人林袁。”
梁女士随后拨打了1步单车的客服电话,充值本金和赠送“得做区分”。实际操作中他们也在退还一些用户的账户余额,却被告知:押金能退,
林袁介绍,可在App里操作了半天,”梁女士愤愤地说。
上个月,所以就想卸载算了。
市民梁女士是共享单车的新用户,”“前两天我打开1步单车的App,客服明确告知:根据1步单车的《充值协议》,”四川省保护消费者权益委员会的一位负责人在接受成都商报采访时称。“我觉得他们是强盗逻辑。我申请了退押金,记者联系到了1步单车的联合创始人、充了10元钱的车费。余额不退。发现自从第一次使用后就再没用过,就当场下载注册,昨日她向成都商报讲述她的“恼火”:上个月她注册了“1步单车”,记者询问申请退账户余额的途径,
19日下午,至于不退账户余额的原因,记者追问:梁女士正是通过客服电话申请退还,“必须是客户自己充值的本金”。也应该提供方便的退还渠道。同时也想拿回账户里剩下的9.5元钱,1步单车的充值协议里确实有不退余额的条款,客服告诉她1步单车的《充值协议》就是这样规定的。她追问为何,