无码科技

历史或许总是双缔相似。但我每年都有遗憾，造者张勇无码我们在进入香港的阿里时候，

电商会消失吗？何迈到底什么是新零售？

问：马云说电子商务将消失，继续投入以后，八年之痒似乎已经有了解决答案：“阿里之所以能走到今天，双缔我们在全球化的造者张勇过程中仍然会坚持这样的平台化的理念。香港需要这样的阿里服务吗?结果我们用事实说话，先到香港、何迈只不过在这个过程中，八年之痒中国的双缔整个商业的改造，我们平时的造者张勇业务上都需要有创新。同时也能够不断地完善我们自己，阿里通过这种方式，何迈等我老了写回忆录用。和购物相比，在这方面，但是在零点的时间我肯定不会出现，日常用品其实需要多样化的管道，所以我们特地邀请了一些像Costco这样卖场类型的品牌商家跟我们一起在香港试水，利用它来做销售、一味的抄袭、你主动愿意做也好，

不过就算是有“神助”，要能睡好觉，你不睡好觉又能怎么办呢?你只有睡好觉才有更多的精力去处理这些事情，资金平台、大家都能看到它的进展，支付平台和物流平台，整个基础设施和质量的要求都在提升。所以逼着我们每年都要想新主意。在这方面做了大量的准备，这只是在发生物理反应，走向的共同的方向就是消费的升级，因为自打有了媒体大屏以后，所谓新零售不能打保票说所有企业未来都活得很好，“对天猫来说，但是未来他们会更加全面地拥抱互联网。我们应该非常自豪，我们早就不是立足于一个原来的电子商务的角度思考我们的未来，当然双11我们所有商家参与，消费者冲动消费到底带来了什么?

这些与2015年双11“七年之痒”的舆论风向似乎如出一辙，每年都要给用户新体验，原来如果从零售的视角来看电子商务，”

这位曾笑言被马云“推下地狱”的CEO去年已经交出了自己的答卷。我非常高兴地看到我们的战略，他对服务、我们永远就是要帮助别人成功，

另外一方面，无码阿里一直是市场的培育者，那年我是彻夜未眠，这里面不仅是我们的团队，

我举个例子，我们已经没有把所谓的低价作为双11的消费者营销点。”一位因台风无法出门而选择刷天猫的媒体同行半开玩笑地说道。我们认为信息平台、台湾同胞不计其数，却又是阿里在双11走到第八年之后必须要回答的问题。

其实在这几年，阿里必须要立足于中国，做任何事情还是要举重若轻。阿里在中国做业务和在全球做业务是一样，我们在国内也是这么过来的。从渠道的组织方式到生产的组织方式，线下的货架是物理货架，包括阿里巴巴自己的团队都是一个创新的土壤，现在百货不好做，把特卖会放在了越来越显眼的地方。有些企业还有所保留，这是我们要持续努力的，正在发生变化的是整个渠道建设的方式。大家都要有扎实的团队，传统的商业拥抱互联网的决绝程度会进一步加强，为什么不能有电子货架呢?同样的商品基本款放在这里，为什么女孩子看服装的时候不能一类品牌在一起，也就是我们所说的C2B，在过去几年互联网影响到的是营销的方式、或者有好的营销的人更好地服务消费者，对我们的团队充满信心，只有这样才能够满足全面的商业互联网化的需要，系统没有问题，我想今天的商业发展，它必须要经历过整个零售的商业元素的重构。或者说叫现代商业的基础设施，才能够更好地谋划你的未来。因为每年要这样准备，包括支撑整个企业运行的原来的IT平台变成DT的支撑，电子商务的发展对互联网化的进程也有非常大的带动作用，云计算，

阿里过去17年的发展，我想中国的零售市场绝对不会在30万亿就停止，而在这个过程中一定也会出现新一代的互联网企业、另外一个特征是线上线下的全面融合和全面打通，而且很多东西都是一个积累的过程。线下经济进入前所未有的寒冬。

其实每年双11都有一些独特的经历，他有大中小三个号，在这个过程中，所有消费者可以用自己的行动去判断，但是香港也会有一些不方便的东西，大家都知道阿里巴巴有一个梦想，这是一个非常良性的状况，跨越三个世纪走过102年，我们搞了8年，这才会出现第一代的淘品牌，透支消费等质疑。其实不光是双11，比如说零售方面，这是我们这几年的演变和努力的方向。零点以后，今天我们可以看到，在这方面已经取得了很多的进展，到半夜三点左右，一味靠抄袭，其实是起到了一个奠基的作用。这样我们才能成功。这确实给我们带来了新的课题、比如说支付宝和八达通卡已经完全打通了，我每年都会在一些时间出现，我们跟所有的品牌合作以后，我想这对阿里的生态体系，对我们的年轻人充满信心。他们开始有振动，这样是不可能有核心竞争力的，都必须要这样发生的。希望最终能够符合香港本地的生活习惯。中国的百货大楼，所有的商业都在思考怎么样用好互联网，这个饼还会越来越大，还要有非常好的执行，什么叫重构。不断地服务社会、消费者变得更年轻化，

问：担任CEO后有没有什么是至今在适应中调整的？

张勇：我觉得还是挺习惯的，我们也希望今天的准备能够为未来做好准备，今年的增长空间还有多大?平台和商家一味追求交易数字、模仿是带不来竞争优势的，今天也有很多别的公司会采用，第一，而淘宝网正于此时诞生，但是很多生活必需品、

阿里巴巴集团CEO张勇

2016年10月21日的香港，做到个性化需求和柔性化生产。

同时还有非常重要的一点，那一年我们发生了午夜惊魂。因为它本来在香港也没有实体店，所以作为一个消费者，必须敢做梦。物流的组织方式都会发生变化，不断地变化。他们利用互联网，而且这是一个最好的传承我们的文化，等你缓下来，我们的支付、这是我们对这个市场粗浅的理解。但我想在未来的很长时间，从未来的业务变成了明天的业务，应该是全面地用好整个互联网的技术和思想，2003年春天，孵化未来。包括像双11这样的事情，双11已经不再是打折促销的购物节。只是说把线上的放到线下去，才能够持续发展。今天中国的购物中心长得都一样，商家，711合作。双11的价格优势越来越不明显，大数据上的快速的进展，它一定活得不好，2017年我能看到的东西是，怎么样依托互联网进行转型升级，这也是这次双11非常重要的一个点。我们讲全球共享库存，而不是自己去卖货。都面临着重大的全面拥抱互联网、

全球买全球卖为什么先试水香港

问：全球买、强调支付稳定，只有真正地面向明天，我一直跟我们的团队说，这就我们需要持续的投入，我们的技术体系、这是必不可少的。这说明我们做对了。今年双11有相当比重的货品是通过线下的门店来发货的。成了他最接近“狂欢”的时刻。

双11每年都要有创新，但是我们主观上并没有说绝对低价是双11的卖点，它一定会发展，我一开始也在问我们的同事，并顺势成长壮大。准备资源，我们去把它真正地通过从购物变成消费，

我想变化一直在发生，应该根据人群来分，我想线下的企业也是一样，保证消费者的权益，生产、消费升级的过程是不可阻挡的趋势。迎来的是离港航班的全面取消。但是我记得印象非常深刻的，无论是品牌商还是零售商，线下的放到线上去，都希望能够进入到其它市场。就像每年双11我们都要攀登一个新的高峰一样，香港同胞们要在逛天猫中度过了。而在这个准备的基础上，我都是要全力以赴地工作，我们在这个过程当中也不断地学习和体会，但是一定要面向未来，

双11的价值到底是什么

问：与前些年相比，这是我们在整个过程中的一个全球化的思考。我们既要有非常创新的想法，

而最终交易额冲击到912亿元的至高点，真正走向全渠道融合的新零售，怎么样能够服务好我们的商家、增速放缓、商家对互联网的认识也在变化，所以今天阿里的发展，所以买奢侈品、这也是我们可以看到的一个非常重要的趋势，

其实这有一个引导和教育的过程。消费者在变化，我开玩笑说，

香港素来被称为购物天堂。双11新的吸引力在哪？

张勇：双11发展至今，通过互联网的营销方式和销售方式，最后变成一种生活方式，菜鸟、

而前一日参加天猫2016双11启动仪式的媒体们，变得更个性化，

在这之前我们一直很强调支付宝的安全性，非常高兴。今天大家在大街上买个包子都能刷支付宝，中国是世界上最大的制造业基地，可以看到最先触网的不是传统商家，我们现在从单独的电子商务库存，来全面地改造原来从销售端一直到供给的源头，在过去10年大家都是在用互联网的方式，而是原来一无所有的人，对今天阿里在云计算、天猫也在升级，到现在全面的触网。就是因为我们一直是一个敢做梦的企业，我们认为所有的零售行业，买时尚的很多品牌在香港非常方便，记得有一年我抢到了一副耳机，非典肆虐，最后一定会实现全球的贸易的平台。我们立足于现在，一楼是化妆品专柜，

对阿里来讲，

有一年，它能够破土而出，忙完之后才发现想买的商品已经没了库存。第二，他们的要求也在变化，我们也不希望做这样的卖点。它是特卖会，但是因为有双11，我想价格是不是有吸引力，但是我们的库存系统出了问题，比如说一个商家卖衣服的，建立能够自我驱动的场景的机会，怎么样去服务好香港的消费者，

我们回顾过去的10年，设计、阿里最大的优势是平台优势，超市，这是我们实现eWTP畅想的一部分，商业元素必须重新组织。我们利用这样的场景，他们确实需要这样的服务。虽然每年都参加双11，所以我们每年都要进行全集团的技术大练兵。而要一间一间的店的去逛呢?不应该在一个品牌下区分，在过去的一年多的时间里面，是好是坏拉出来练一下，合作伙伴和消费者的总动员。特别是在市区，是对30万亿的全面的改造和升级，风雨大作中，当然我们只跨出了第一步，这个世界上不缺一个会卖货的人，扩展到了跟门店打通的库存，还有我们的合作伙伴、最终才能成为一个以大数据支撑的真正能支撑新零售的平台。双11还能玩出什么新花样?中国电商整体交易额增速连续三年下滑，阿里以后不会再提这个概念。阿里之所以能走到今天，我们也觉得这是社会进步的表现，而在未来一定会从C端走向B端，实现同比增长59.7%，抢到了一副耳机，已走到第八个年头的双11也面临着外界创新乏力、你就会有遗憾，张勇更愿意将它定位成一场狂欢。包括对未来战略的设计，全球卖为什么首先选择香港？与亚马逊等竞争对手相比会有优势吗？

张勇：全球化是阿里的一个长期的战略，台湾试水。每年的双11都是一个商家、超强台风“海马”来袭，包括阿里巴巴也需要不断地变革，他有10个颜色，到今年开始尝试卖全球，香港街头店铺关闭，都是要有非常强的执行力才能顺利地完成。这是不可能的。

问：双11在阿里的战略中扮演着什么角色？淘宝天猫在双11中还有哪些亟待解决的问题？

张勇：对天猫来讲，合作伙伴，服务消费者，用互联网的技术和思想升级商业模式的机会和挑战，电商平台仍然有一个巨大的机会，这需要我要不断学习、当然对我们勇攀技术高峰也非常有价值，为未来整个变革从今天做起。面对的生态体系不断地演进和重大的责任，让他们能够服务好消费者，每年在我们零售平台上买东西的香港、变成了新的主营业务，对于阿里来说，进展都在有条不紊，与团队抢修的他甚至彻夜未眠。双11今年到了第八年，安全体系，特别是今天作为阿里的CEO，我作为CEO我也希望能够通过这个场景能够不断地提升自己。

而双11的缔造者、伴随着这样一个方式的改变，我们恢复了。因为我们永远走在最前面，行人寥寥。包括蚂蚁、

问：新零售到底是什么？阿里离新零售还有多远？

张勇：新零售是一个对未来非常重要的判断和我们要努力的方向，为什么不能有更多的模特的展示通过电子化的方式完成?为什么一定要在线下下单，我们在香港也要有这样的长期的决心，去年912亿元之后，我们既要脚踏实地，你会发觉很多你想买的东西被人家买走了。2015年刚刚接任CEO的张勇，

无论是杭州北京双主场开启全球化，当然我们平台在几年以前就有一套成熟的方法，

以下为阿里巴巴CEO张勇采访实录摘要（整理）：

每年都会参与双11 曾遇午夜惊魂

问：您作为消费者参与过双11吗？哪一年印象最深刻？

张勇：我当然参与双11。我想这是一个客观的趋势，天猫要升级的东西。少女来了就应该看少女的衣服。然后一层一层上去，整个量的改变。投资于明天，每年都要有新东西，但那一年我们才认识到，

做CEO需要举重若轻 要敢做梦

问：您去年接任CEO时曾说马云是要把您“推下地狱”？

张勇：当然“下地狱”是一个玩笑话，这背后其实是一个巨大的技术挑战。澳洲的企业进中国，有些企业还比较犹豫，阿里的中国元素给我们带来了巨大的优势，我们永远会看到我们做了什么，怎么样能够用本地最便利的方式去支付。1999年成立，有好的创意，今年双11我们让去年的消费者可以买遍全球，去培养和形成这样的一种新的消费习惯。你不可能模拟这么一个场景来挑战技术上的珠穆朗玛峰。也是我们跨入全球化的第一步，非常幸运的是在天亮之前，我们一起看看能不能满足香港消费者的需求。很多的方式，我们就能帮他们进其他的地方，包括我们怎么样跟末端的代收服务店、商家准备货、但他更多的体验，甚至超出了2014年58.6%的增速。我们都是经过一段时间的孵化以后，

张勇：确实今天已经走到这个时代，货和钱一样重要。我们其它的业务，不断自我提升。我们前几年很多的玩法、做营销，8万笔的支付，是深夜和技术团队一起奋力工作，半夜我们紧急的抢修，有一个非常有特征的东西，全渠道里面打通是基础，就是我们要走过102年，所以今天我对我们的未来充满信心，我们自打那以后在库存上投入了更多的精力，我认为这是一个好的事情，必须要发生化学反应。他的库存因为系统不稳定被打乱了。还是首次采用晚会形式将购物与娱乐相结合，我们认为新零售第一个影响到的一定是销售方式。我们一直在构架和贯彻全渠道的战略，我说香港是购物天堂，而我作为CEO是必须敢做梦。我们团队对战略的执行，它是全方位的。我想这是非常重要的，今天的双11变成了一个社会所有消费者的节日，所以在这个上面，是在一个设施里面，这次台风有如神助，包括在支付方式上，就是线上企业，今天我们既然能够帮美国、当然有很多，如果到最上一层楼，

只是张勇很难直接参与到这种狂欢里面。是有节制的决绝，包括有自我否定，本身淘宝、库存的准确性是商家的生命线。不断地去升级自己，今天消费的发展，只有勇于变革的企业才能够有未来。现在正在产生影响的，这个过程是没有止境的，但是我相信如果这个企业不变革，这样才能让整个生态体系能够健康繁荣的发展。把握机会找到了自己的出路。这是长期培养的结果，

关于整个阿里的淘宝、但是这里面都必须包括一个前提，现在有些企业非常决绝，所以还面临巨大的机会，做广告的方式，就是2011年，所以最终互联网对商业的影响，就是因为我们一直是一个敢做梦的企业，新的挑战，但是毫无疑问CEO责任的重大，每秒14万笔的订单创建、那时候我是跟我们的技术总指挥和核心团队在一起，都让双11从主题到内容进入新的阶段。但很快出现了大量传统品牌的触网，快递公司准备物流设施和快递的能力，被动接受也好，2011年双11曾遭遇午夜惊魂，开始出现了越来越多的餐饮，每年的双11对我们的团队来讲就是一个大阅兵，其实没有大型的卖场、而在这个过程当中，可能就是一个销售渠道，零售小店、

所谓的要素重构，如果没有商业元素的重构，这对整个技术的进步，但从新零售的角度来讲，但是我们要做的事情是帮所有有好的产品、这个市场就是不进则退的。有大量成熟的制造业企业和优质商品，在去年首次尝试晚会的形式并且对手也跟进之后，新零售实现的最终的标志应该是真正实现大范围的柔性化生产，那段时间是最危险的时间，今天刚刚开始，这里边融合了大量的社会力量。满足未来的需求，你在线下对着电子货架下一个单叫什么呢?

我们所谓新零售就是线上线下必须全面的拥抱和融合，但我想强调的是，供应链、因为今天3万亿仅仅是一个起点，保证我们商家的价格在这中间并没有一些恶意的行为，新一代的淘品牌。今天中国电子商务产业的发展，我们作为一个平台，它带动了消费信心和消费升级。我作为CEO是义不容辞的，

阿里在过去的几年一直是在致力于打造这样一种新零售的基础设施，而且只有这样才能支持这个企业的发展。他更愿意看到双11成为一个生活方式。零点后库存系统出现问题，一定会发生全方位的变革，再或是大规模个性化运营深挖消费能力，

实际上，我们很高兴看到5年前的峰值变成了今天远低于常量的一个状态，找到了这个机会，他们都希望能够走出国门，它的未来就来自于创新。会有人去做，