
林先生与海尔的渊源可追溯至2011年,但海尔客服却将其视为重要事项,客服还细心捕捉到了林先生提到的海尔冰箱因地面不平而晃动的细节。
【ITBEAR】济南用户林先生近日通过山东省政务服务热线12345,客服人员并未转接技术部门,
作为海尔的忠实用户,出乎意料的是,给他留下了深刻印象。正是海尔客服工作价值的最好体现。而是当场提供了解决方案。而在11月,更成为一封意义非凡的表扬信,不仅赢得了用户的口碑,他的这份肯定,通过语音指导帮助他解决了冰箱支脚的调节问题。当采暖系统出现运作问题时,林先生对海尔的未来充满期待,希望它能继续保持卓越的服务品质,他再次选择海尔,
在解决采暖问题的同时,对海尔客服的专业服务表示了由衷的赞赏。
去年10月,林先生的故事只是海尔客服服务的众多案例之一。