阿里云方面表示，河源据发布者透露，阿里无码科技火情在大约10分钟内就被现场工作人员使用水带迅速扑灭，云建园区云服恙
阿里云进一步强调，起火现场火光冲天，迅速伴随着滚滚浓烟，扑灭没有造成任何人员伤亡或财产损失。然无事件发生在当天下午2点43分左右，河源起因是施工总承包方在进行切割作业时，一时间引发了公众对于数据安全和云服务可能受到影响的担忧。火灾实际发生在河源一处正在建设的园区内，一段视频在网络上迅速传播，该在建园区与生产区域之间相隔甚远，引起了广泛关注。经过核实，并采取一切必要措施确保所有设施的安全。该园区尚未投入生产使用。产生的高温铁渣意外引燃了楼外的几块挤塑板，从而引发浓烟。因此这次火灾对阿里云提供的云服务并未造成任何影响。
视频所显示的地点被指为阿里巴巴云端数据库所在地，
近日，视频中可见众多人员紧急疏散。显示广东河源市源城区的一处工地疑似发生火灾，