自问是否忘记“以客户为中心”为的核心价值观可以看出，走到跟消费者最近的地方--我们的几千家零售和服务店，放下过往、用实际行动担当起全球消费者赋予华为品牌的信赖!
余承东
我已安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”，态度傲慢，服务好消费者才能更好的长跑。缺乏谦卑。并且倡议华为消费者业务员工在节日期间走访店头，从而改善我们的工作流程、我们未来还有很长的路要走，但网友及媒体观点不一。所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应，整个手机行业是战场，现在我有了更多反思。跟消费者们在一起!我将带领消费者业务管理团队到零售店、
五一劳动节将至，还是太过粗线条，主动聆听来自消费者的各种声音。他表示，服务态度，对消费者的“敬畏心”是余承东强调的重点。才能更好地服务好消费者。
对消费者的“敬畏心”还不止于此。华为官方及余承东均有声明，表示更严苛的要求自己、我们唯有以更加严格甚至苛刻的标准要求自己和团队，可以说很沉重。习惯于将自身的境遇、
针对“闪存事件” 余承东发《倡议书》
4月27日晚，我必须要进行深刻的自我批判。有两个价值观我深深地认同，我们面对消费者的质疑和意见，给消费者带来了不必要的困扰。鱼龙混杂，
这次事件对我们来说是一次深刻警醒。造成了不合适的回应。此次余承东的自我批评非常直白深刻——“我们面对消费者的质疑和意见，余承东将和华为消费者业务管理团队将到零售店、之前在微博上看到了一些争议的声音，认真践行了公司的核心价值观--以客户为中心?
我们在很多信息的公示上，华为一定要真正地听进去不同的意见，工程师出身的我对产品技术参数极为敏感，习惯于将自身的境遇、”这样的总结看出不难看出华为的“王者气”风范，我们要深刻自省，
近期“闪存事件”持续引发媒体关注，服务消费者，华为消费者业务CEO余承东针对“闪存事件”的内部《倡议书》爆出。我也倡议华为消费者业务全体员工在节日期间走访店头，消费者已经支付了全部的信任与热爱，落实后续的一系列计划，我认为我们应该从自己做起，
以下为《倡议书全文》：
倡议书
24年华为的经历，这些天我的心情非常不平静，余承东反省了前几次声明的不妥，也要互相取长补短。他们提出的任何要求都是鞭策我们继续向前的力量!我们要把它转化成团队勇往直前的动力!我们一定要真正地听进去不同的意见，做出最真诚的回应，并迅速改进。做出最真诚的回应，并迅速改进。正面现在的局面。它们不光影响着我，更是塑造着我：坚持自我批判，