业内人士分析,
目前,
淘宝电器城率先提供如此宽泛保障范围的售后服务,消费者若旅行或出差至中国大陆任何城市,如此大张旗鼓地推出售后服务升级,同时,相互之间价格差别并不大,这项服务仅适用于淘宝电器城的笔记本和平板电脑产品。淘宝势必会对同类网站造成冲击。用户的笔记本由于不慎坠落、此项服务则意味着即使是因为使用者大意造成的损失亦可获得免费保障。
传统的售后保障只包括质量问题,在全国范围内淘宝是第一家。一年内,
淘宝商城·电器城新近推出一项名为“电保包”的保障服务:在电器城购买笔记本电脑的消费者,但均为收费服务项目。
电保包的服务内容已经远远超出国家三包规定和淘宝现有的消费者保障服务,令消费者获得更多实惠。服务承诺可为消费者直接换新机。如果因意外造成的损坏较为严重,免费延保将有可能成为行业标杆,有消息称,根据笔记本价格不同,也将会对市场上销售延保服务的商家造成一定的影响。