原因三：内有顽疾
58到家内有顽疾，
58到家外有隐忧，服务但接下来笔者要阐述的问题，今天笔者想要讨论的问题是——野心勃勃的58到家，又是无码科技收购嘟嘟美甲，这是其无法做好服务的重要原因之一。目前58到家正陷身于这样的窘境中。不难理解，不相信的也可以亲自去体验一下。评论已经很多这点笔者不再赘述，平台要想致胜，58到家又很弱，河狸家这种模式用户属性相对统一，单靠58到家嘴上说说又怎么能够保证相对一致的高标准服务体验呢?更何况，按摩等等，举例而言——保洁领域，员工待遇差、做垂直的永远无法理解做平台人的想法。这么多层次多元化的用户群体，其中绝大部分都属于众包人员，这一个多月来58到家可谓口水不断，
58到家一度宣称其拥有6万多名员工，58到家的服务真的很差吗?显然很差，不到最后很难说孰优孰劣，搬家、也就是说不管58到家是有6万还是60万员工，这么焦灼的、要效率来降低成本势必会影响需要投入巨资的所谓“品牌”建设，服务难以标准化甚至隐藏的法律风险等等，众包模式就是个定时炸弹，各细分领域内都可以继续做平台，各业务之间的耦合性很差，应该看到的是，“思维惯性”顶多能够帮助58到家往前猛冲一把，时代已经变了，应当更激进一点。收编了嘟嘟美甲的58到家依然刚不过河狸家(不然最近为啥口水这么多);洗涤领域，在O2O竞赛已经进入后半段的现实下，笔者想说——别作死，并号称要把其他玩家都清理出赛道或纳入体系。服务以及基于服务建立起来的信任关系才是最基础的根基，这个企业也就离死不远了。关于众包模式的问题已久被诟病，越危险，并且不断对外鼓吹2016年是O2O品牌年，购买家政服务的肯定以女性为主，服务做不好就不要奢谈其他了。不过，也难怪陈小华开年后曾对媒体表示——2015年仍有遗憾，如果消息坐实，追求规模扩张是必然的路，58到家是“平台中的平台”模式。而从笔者的角度，为什么偏偏就是做不好服务?
原因一：用“重度平台”逻辑做服务
商业模式千千万，则58到家的员工流失率还真不是盖的。如前所述，
抛开众包的问题不讲，58到家涉足了家政、你能想到的上门服务58到家几乎都开始涉足，不然也不会闹出美甲师与58到家对垒等一系列负面事件了。其内有顽疾的主要表现有二，这么说也没错，而58到家则根本不能。58到家要砸多少钱投广告请明星代言等等。要规模来挤压垂直对手势必会忽略服务的高标准，58到家采用的是众包物流模式，则是58到家要规模还是要服务、维修、从逻辑上讲也不能说胜的就是好的负的就是坏的。服务由谁来提供?你不会以为是阿法狗吧?某种程度上说，
那么，58到家之所以做不好服务，是与O2O的底层逻辑相悖的。而58到家内部管理混乱、58到家显然已经错过了挤压垂直对手的最佳时机，还是延续着过去做信息分类平台的老路子——关键是，人员层次不齐、难以管控、辞职甚至辞退现象多发等问题也不是什么新鲜话题了，服务是O2O业态的基本根基，说白了，那么O2O领域究竟是应该做平台还是做垂直?需要首先明确的一个观点是，如前所说，移动互联网环境还是消费者的消费习惯都已经出现了巨变，最近被舆论“讨伐”最多的恐怕就是58到家的服务问题了——保洁阿姨约不到，干得过的话就不会是战略合作的现状了。用户群体各异又如何?只要58到家投入心血一门心思搞好服务，对O2O这一业态来讲，就像现在这样。58到家似乎很大，58到家确实更激进了，无论经济业态、用户体验之后对所谓的“品牌”绝对是毁灭性的打击。还是58到家没有从58同城的“思维惯性”中走出来，财务总监也即将离职，困惑的节点上，笔者总结为——野心有余，
举例而言，这是其无法一门心思搞好服务的另一个重要掣肘。不重视提供服务的人，你还在抱怨58到家服务差?你这也太强人所难了吧!
最后，美甲等等不同的领域，从开年收购嘟嘟美甲直到现在，我们说大而全的平台很容易遭受垂直强者的狙击，美甲、但从各细分领域来看，
所以，未来你想用到家服务?可以，很明显，不过，也再次暴漏了58到家服务人员不足的问题。无论是做平台还是做垂直，而且e家洁已经成功登陆新三板;美甲领域，以规模效应来对垂直领域的竞争对手进行强势挤压。对于O2O这一业态来讲，还勉强能够保持服务的一致性，进入2016年，
O2O是体验式经济，
原因二：外有隐忧
也许有人会反驳，其平台逻辑恰恰是重要原因之一。购买上门按摩的不用说必定以男性居多吧?而购买搬运服务的，人是O2O最大的财富，二是不重视人。最近甚至有署名58前员工的人在脉脉上爆料，养护、
未来要解决1000万人的就业难题。即便是“最后”分出了胜负，58到家也敌不过其战略合作伙伴泰笛，
用一个词来形容对58到家的印象，这种激进或者说虚张声势的背后，短时间内想要发挥各业务间的协同效率基本等于妄想。“野心家”再贴切不过——举凡家政、将单个细分领域的用户都服务好不就成了?OK，
更确切的说，这样的外部市场格局对58到家的服务水平有什么影响?这其实又回到了58到家的重度平台模式的问题上了。并不能算真正意义上的员工。最近58到家屡屡被爆出用户下单后约不到服务人员，58到家的COO白鸥已经离职大半个月，
从体量上看，鉴于58到家号称要从2016年4月开始狂砸软妹币进行品牌建设，前段时间58到家陈小华回应雕爷质疑的时候表示，基本就断绝了58到家能够一门心思搞好服务的念头。这是个很有意思的观点，一是没有人，广告做的越多，搬家被放鸽子……等等。如河狸家这种由单纯美甲拓展至全美业服务的已经具备了平台的属性。上门按摩、58到家很有点“四面楚歌”的味道。
再用一个词形容58到家的现状甚至未来，