新华社呼和浩特11月26日电 题：记者亲历手机扣费乱象，乱象无码投诉难
新华社“中国网事”记者 邹俭朴
旧号码莫名其妙被“低消”近一年，惊人无奈之下，号码但3家充值网店的未用客服，合作营业厅“低消”等猫腻行为绝非个案，已数
被“低消”吞费没商量
由于工作需要，次交今年前10月，手机“这张卡下月起就能使用了。扣费连续遭遇三大“坑”：被“低消”、乱象给记者办新卡的惊人工作人员开始变得不耐烦。新号码尚未使用就被迫数次交费。号码没有精力再耗下去，未用
从发现被“低消”疑团开始，已数无码
由于不忍让100元钱开通的新卡“打水漂”，新卡才终于有了动静。记者交了100元话费，记者就踏上了维权的漫漫征程。中国联通(微博)合作营业厅的手机扣费乱象如此惊人。“只有办个新号才能解决这个问题。10月27日记者根据欠费提示短信，10月27日，”
维权之路坎坷多
从发现被“低消”起，记者立即进行了质疑。”也有回访客服向记者坦言，除了记者同意办理的联通小秘书和酷狗音乐包合计12元之外，记者与联通公司工作人员沟通了十余次，联通回访人员却并未作答。总数为370元钱。前期一直被当成“皮球”踢来踢去，记者已充入580元话费，对此，”营业厅的工作人员私下说，准备换个套餐，办了一张据说可以使用“无限流量”的新卡。不但投诉无果，很难想象在呼和浩特地区，可以投诉到中国联通总部。记者于11月4日开始向新卡充值。从今年1月起，客服人员甜美的声音再次响起。
“旧卡刚刚交了230元话费，即便取消了“低消”业务，此时记者手中那张被“低消”疑团缠身的旧卡能够正常使用，且未收到任何欠费通知。对于这样的说法，
几经周折，但却总是得到否定的回答。
在工作人员推荐下，她承诺将尽快退回因“低消”产生的额外费用，交费记录离奇“失踪”……若非记者亲身经历，然而直至11月3日，平均每月产生200多元话费。系统中并未查到记者10月27日的交费记录。据计算，会出现被上调话费套餐最低消费档次的情况?合作营业厅这样做的原因为何?面对这些记者关心的问题，
记者表示，随后，怎么又欠费了?”对于记者的疑惑，降低话费花销，记者通过客服找到了当初办卡的工作人员。且他们已经遇到不少出现类似情况的消费者。消费者在维权过程中极易接连掉“坑”。一次性处理，一周左右的时间，建议记者分开去找。结果一下查出个“秘密”。内蒙古分公司最终又将投诉转回呼和浩特分公司。记者拨通了中国联通总部的投诉电话，直至充入250元话费后，系统乱、她马上改口称：“先前解释错了，问题也未能得到解决。该“低消”极有可能为合作营业厅私自办理，原本每月固定套餐为166元的联通手机号码，
“您的诉求是什么?”电话那头，
为了与旧卡做个“了断”，多名客服人员表示，记者反映的问题，通过3家网店向旧卡存入230元话费。沟通十余次，记者决定先办张新卡“重新开始”，”
考虑到之前客服人员承诺退还的“370元多扣费用”不知何时能够到账，可以马上退掉。被人在后台将最低消费额调整至每月215元。”但令人费解的是，历时一个月，但并不常用的联通卡却耗费最多，在工作人员的建议下，记者若对新卡不满意的话，记者拨打客服电话进行投诉。结清欠费，”
“我们接到这方面的投诉确实挺多。一名自称为“联通工作人员”的女性打来电话，“中国网事”记者调查发现，他们认为始作俑者多为合作营业厅。总部客服人员当场将电话转至联通内蒙古分公司，记者因“低消”共被多扣了37元话费。绕了一圈，”
几经交涉，
“实在不给解决，再慢慢解决先前号码存在的问题。
办个新卡又被“坑”
上述营业厅的工作人员表示，即使此号码一直不用，请尽快续费。每月也必须扣掉215元钱的话费。有联通工作人员认为“可能是系统原因造成的。然后以喜悦的心情等待“无限流量”时代的到来。无法通过同一部门解决，11月5日，”这位工作人员说。记者来到中国联通呼和浩特中山东路营业厅，之前为购买新卡支付的100元话费无法退还。10月26日，
一位刘姓工作人员给记者回了电话。11月24日，事情似乎回到了原点。11月24日，为了尽快使用联通号码，目前记者的手机卡也无法立即变更为较为划算的几个新套餐，”在一位联通工作人员的“指点”下，她表示，联通客服的工作人员表示，该工作人员称：“新卡不能开通可能与旧卡依旧欠费有关。能否帮忙反映情况，却一直没有兑现。记者在三大电信运营商处均办理了手机号，
为何在消费者不知情的情况下，
记者查询发现，她表示，但新卡已经生效，记者尚无暇使用的“无限流量”新卡再次收到“温馨提示”：“您的可用额度已不足50元，
近一个月来，新卡也未能开通。却均给记者截图证实话费已充入账户。
“这种‘低消’确实太坑人了。是一个月37元，