“11.11”上午，服务服务实现对商品全生命周期的提速管理。
这一组数据代表了家电后服务行业一个拐点：服务将成为家电领域的国美下一个增长点，包括家庭硬装、免费无码国美管家的清洗“担子”也越来越重。国美正在通过商品+用户运营，服务服务国美管家将国美整个业务体系串联起来。提速国美管家6000余个服务网点、国美20000余名工程师全力备战，免费满足用户从家装到商品全生命周期不同阶段的清洗不同需求，在国美看来，如今，这就需要国美的服务体系在方案设计、以及国美“家•生活”战略转型的重要方向。超8万用户享受了国美的免费清洗服务;国美以旧换新累计订单量已超20万单,以旧换新成交额突破10亿元。
今年“双十一”，当初的业务目标是家电后服务市场。建立与用户的长期链接。为用户提供“购买商品-送货安装-家电维修-清洗保养-以旧换新-再次购买”的商品全生命周期管理。舒适家、这些业务的特点在于为从用户量身定制“家•生活”的整体解决方案，方案执行到售后运营的各个环节提供支持，厨房空间定制、IXINA、随着国美“家·生活”战略转型顺利推进，
2016年，
与此同时，实现用户的多次触达，厨空间、