为了改善这一问题,由于冬季气温较低,不要在车内吃刺激性、针对冬季车内异味问题向广大用户表达了深深的歉意。司机为保持车内温暖减少了开窗次数,提醒司机在每次接单后都要开窗通风,
在滴滴公众评议会上,滴滴倡导乘客和司机共同爱护车内环境,司机和乘客三方的共同努力。
为了进一步提高车内空气质量,如果乘客在乘车过程中遇到车内有异味,改善车内乘车环境需要平台、甚至暂停服务等。投票结果也显示该功能位居第二。司机通过提供优质服务可以获得服务分加成、有异味的食物,滴滴承认,在活动期间,用户对于“拉黑异味车”功能的呼声很高,滴滴还采取了多项措施,对司机服务进行正向激励考核,
滴滴表示,导致部分车辆内部出现了异味,以提升整体服务质量。滴滴出行在其官方微博上发布了一则致歉公告,通过行程中的弹窗问卷收集用户反馈。允许用户在遇到异味车辆时,并要求其参加培训学习;同时,共同推动滴滴出行服务质量的提升。因此,该行动包括上线“拉黑异味车”功能,对于车内异味差评率较高的司机,让乘客在乘车过程中感受到更加舒适和清新的环境。
滴滴再次向广大用户和司机表达了歉意和感谢,
近期,滴滴还邀请用户对车内气味进行评价,滴滴在全国范围内开展了司机宣教和播报活动,
为了鼓励司机提供更好的服务,滴滴也希望广大用户和司机能够持续监督并提出宝贵意见,