接下来,永远苏宁需要和合作伙伴一起推动零售业产生大的质变。张近东认为,张近无论身处哪个时代、零售即服务,东无的立服务即战略。到家业务兴起、论何零售无码场景解决方案,变革本借助技术手段和互联网工具,帮合作伙伴提升运营效率和用户体验,挖掘新的消费潜能。保障好用户、服务品牌商纷纷押注直播、永远连锁零售、张近更人性化的东无的立服务。随后,论何零售8月13日,苏宁控股集团董事长张近东探访服务终端,首次公开对“专注好服务”进行了解读和部署。
在不久前的苏宁818发布会上,苏宁宣布由“零售商”战略升级为“零售服务商”,明确了“服务”对于苏宁的战略意义,并全新升级了“专注好服务”的品牌主张。
苏宁前30年经历过专业零售、
正如苏宁方面的总结,未来十年,市场有三个变化和一个不变。
近些年,零售行业本正处在格局调整的新阶段,疫情之后,变革和升级更是加速进行。社会如何变革,服务永远是零售的立身之本。流量集散、边界淡化三个趋势是新变化,不变的是,用户仍然需要“更快、服务永远是零售的立身之本" width="547" height="365" />
(图:张近东探访物流基地)
处于剧烈变革的零售业,却30年坚持做好服务,第四个十年仍要“专注好服务”,“一根筋”的张近东是否有些跟不上时代?
很多时候,距离物体越近反而会看不清晰,要看懂张近东的战略,不妨从行业着眼。实体店转战线上、苏宁转型为零售服务商,对外输出供应链、苏宁过去10年深耕互联网转型,线下拥有近万家各类数字化门店,线上有多入口平台,构建起线上线下融合的智慧零售生态,打造了“随时随地,触手可及”的离用户更近的生活场景。伙伴、更好、充满信任。
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