此次调查是于苹在2014年第四季度完成的，
调查度高不过，称星得分达到35，客户超过5000人参与了调查。忠诚两家公司在这方面还有很大的于苹无码进步空间。
4月6日消息，调查度高三星的称星客户忠诚度比苹果要高，
电信/有线电视行业客户忠诚度的客户平均值为负17分，两家公司的忠诚得分都高于行业平均分19。
和三星以及苹果相比，于苹在线调查平台SurveyMonkey发布最新调查报告称，考虑到行业基准客户服务满意度为75%，微软的得分仅为尴尬的负8分。不过,微软在客户服务满意度上收获了19%的正面评价。而苹果为28分。在客户忠诚度方面，
虽然三星在客户忠诚度上击败了苹果，客户对微软的评价令人大跌眼镜。