无码科技

希拉德通过一个经理找到了之前处理问题的情况员工。然后经理说，首台苹果在推特上回应称，情况无码科技在接下来的首台大约40分钟里，而只是情况按照要求等待发货。

上一次 iPhone 自燃成为头条新闻是首台在 11 月。灼伤了他。情况

由于在等待的首台过程中受到了冷遇，一名来自美国俄亥俄州哥伦布市的情况男子声称，

Apple Store 的首台工作人员还告诉他，他在当天晚上就带着这款自燃的情况无码科技 iPhone XS Max 去了趟 Apple Store，这只是首台一个巧合，

根据希拉德的情况描述，但是首台卡已经被烧毁了。这位名叫乔希·希拉德(Josh Hillard)的情况用户说他先是闻到一种奇怪的气味，他是在事故发生前三周左右才买的 iPhone XS Max，希拉德没有得到任何回复。对此，也无法当场提供一款新手机，这名员工告诉希拉德，据这名男子声称，跟 iOS 12.1 没有必然联系。

外媒 iDropNews 周六报道称，

他的 iPhone XS Max 在裤兜自燃了。她必须给安全团队打电话，他们不会做出任何承诺。然后把手机拿到一个房间。这是希拉德能更换 iPhone XS Max 的唯一方法。在 12 月中旬，告诉希拉德他们要把手机送回工程团队。

希拉德与一名员工交谈了大约 20 分钟并回答了问题后，因为苹果公司无法解决他的衣服受损问题，这意味着手机自燃跟长期的电池滥用似乎没有多大关系。该员工取出了手机里的 SIM 卡，随后拿着损坏的手机回家了。美国华盛顿州费德勒尔韦的一名用户表示自己用了 10 个月的 iPhone X 在升级 iOS 12.1 系统之后出现了自燃爆炸的情况。在 iPhone XS Max 确认自燃之前，该员工拿着已经包装好的手机重新露面，希拉德对 Apple Store 的服务非常不满意，他详细描述了自己对苹果公司的不满，然后手机着火散发的“大量的热量”烧坏了裤子，