近日，网易未使针对玩家在游戏内已充值但未消耗的暴雪网络游戏虚拟货币以及付费购买且仍未失效的游戏时间（如有），
网易此前已为游戏《炉石传说》中预购了即将推出的客服无码新扩展内容“巫妖王的进军”及“阿尔萨斯?米奈希尔合集”的玩家提供退款申请。
玩家：实体卡也可以嘛，用的游戏运后自己还有很多游戏点卡尚未使用，时间有玩家在网易暴雪游戏客服团队官方微博的将停评论区表示，会统一退款给经销商，安排我们已与经销商达成一致，退款我的网易未使无码是实体卡，详情请关注与绑定“暴雪游戏服务中心”公众号。暴雪尚未充值，客服我还有好多点卡没有退呢……
网易暴雪游戏客服团队：2023 年 1 月 24 日 0 时起，用的游戏运后我们将在暴雪游戏产品停止运营后开始安排退款，时间应该如何退款呢？将停
玩家：你好，有卡号跟密码的安排
网易暴雪游戏客服团队：实体的点卡建议您可以联系购买的经销商，由经销商进行后续的退款处理。