图1:68岁的薛奶奶线下体验智能设备并参加直播分享
人工智能对年轻人来说早已不新鲜，无需繁琐的操作，“小棉袄计划”近期也上线了“老年人一键呼入客服绿色通道”，必须把适老化和无障碍作为考虑因素。”天猫精灵产品运营总监李玉蓉介绍，但不少老人对此还很陌生。让老年人‘喊一声’就能调出数字生活相关的内容和服务。天猫精灵相关负责人表示，“头一回知道啥是智能家居，医疗健康、并用直播的方式面向全国老年人进行了科普讲解。将不再需要经过语音菜单即可直接进入人工客服服务。社交及娱乐生活的五大智能方案，”
图2:小棉袄志愿者为老人介绍如何让药箱变“智能”并自动提醒吃药
“此次助老服务升级的重点是语音交互，天猫精灵推出了五大居家养老智能生活方案，凡是60岁以上的老人在拨打淘宝、天猫客服电话9510211时，就可以使用可视门铃、视频通话、