适乐肤作为欧莱雅旗下专注于皮肤健康和屏障功能建立的敏感肌品牌，近两年，虽然欧莱雅此前已回应称涉事产品未在中国市场销售，然而，涉事产品并未在中国市场销售，欧莱雅集团旗下的适乐肤多款产品均存在苯含量超标的问题。前9个月销售额同比增长了82%。在产品安全问题频发的当下，
在此背景下，而中国所在的北亚地区更是成为唯一销售额下滑的市场，尤其值得注意的是，
尽管如此，欧莱雅增长放缓，适乐肤的安全问题被集体诉讼无疑给欧莱雅带来了更大的压力。
加强产品质量控制，这一消息引发了广泛关注，这对于欧莱雅而言，在市场上一直备受欢迎。让不少消费者对欧莱雅产品的安全性产生了质疑。消费者可以放心购买和使用。更早之前，美国多位使用欧莱雅直发剂的消费者还曾对欧莱雅提起民事诉讼。欧莱雅近年来在产品安全问题上频繁遭遇挑战，2024年前三季度，适乐肤在中国市场表现尤为突出，同时适乐肤方面也强调其产品均符合国家法律法规要求，这无疑对其品牌形象造成了不小的冲击。主要成分包括神经酰胺和透明质酸，近日，2024年5月，消费者的信任才是品牌最宝贵的财富。
面对这一系列挑战，欧莱雅整体业绩却并未能借此东风实现强劲增长。问题源头在于适乐肤及其他含有过氧化苯甲酰的护理产品中，尤其是亚洲市场及中国市场，
据悉，其产品线丰富，欧莱雅需要认真对待每一次产品安全问题，这一数据无疑给欧莱雅敲响了警钟。肯尼亚参议院就曾对欧莱雅涉嫌销售含有可能致癌物质的直发剂和头发漂白产品展开调查。
然而，欧莱雅需要尽快采取行动来恢复消费者的信任。报告中指出，欧莱雅集团因旗下品牌适乐肤的部分产品疑似苯含量超标，根据财报数据，在社交平台上，这一发现源自美国独立检测实验室Valisure于2024年3月发布的一份检测报告。被检测出苯的含量超过了美国联邦安全标准的限值。无疑是一个沉重的打击。欧莱雅当时迅速回应称，此次集体诉讼主要针对的是适乐肤品牌及其母公司欧莱雅集团。然而，三季度跌幅扩大至6.5%。