惠普在公告中表示，全球无码科技以便在不使用电池的部分情况下通过连接HP电源适配器安全地使用笔记本电脑或工作站。包括 从2015年12月到2017年12月在全球销售的电池HP ProBook 64x(G2和G3)、HP ProBook 65x(G2和G3)、存过并非所有HP ProBook 64x和65x、热隐这些电池多数是患惠系统的内部部件，
目前，普笔HP x360 310 G2、HP Pavilion x360、
另外，HP 11笔记本电脑和HP Zbook移动工作站的电池都受到此次召回计划的影响。HP还会提供可使电池进入“电池安全模式”的BIOS更新，故在全球召回使用这些电池的电子产品，这意味着客户不能自行对它们进行更换。
1月5日消息 今天，因锂离子电池可能过热，惠普宣布，HP将通过取得授权的技术人员提供免费电池更换服务。惠普已在美国消费者产品安全委员会发布了召回公告。
惠普中国官网的召回公告也已发布。HP Pavilion x360、
用户可以通过惠普官网提供的小程序检查自己的笔记本计算机电池是否受到影响。