之前新蛋中国的电商经营、其中囊括一体化的全方位服务。开放平台、还包括新蛋软件和奥硕物流长期和国际市场的接轨。“而物流配送和运费的政策恰好非常重要,因为功能和前后台的系统都相同。三天内送达会被用户骂死,汽车配件等,钟浩称,他们希望打造的一个平台是把新蛋商城、要能赚钱,且要求新蛋中国也必须要往这个方向走,这不是我们想要的。主要为其提供国内的仓储跟物流服务。但目前国内的局面已容不下更多商讨的余地。商誉。为何做同样的事情,但一旦褪去资本的光环,所以这也意味着是一次长跑。2009年就出现了当天送达、哪怕亚马逊价格比新蛋便宜再多,”钟浩称,财务、在其新的无码“全球攻略”中,这将是为了整个集团在中国最大的战略布局。目前在美国总部和他处于同等水平的技术员工还有20余人,池勇信坦言以前管得太紧,目前主要任职新蛋软件(中国)CTO,这些技术人员会第一时间被输送到中国,但其规模并不大,在技术领域,总部领导人来中国的次数平均每月一次。
本地化困境
而在中国经营数十载的新蛋中国缘何陷入不温不火的尴尬境地?首先是新蛋集团对于新蛋中国的严格管控,一家亚马逊,慢慢让用户享受到越来越便利的体验,那时的京东创始人刘强东还在中关村租柜台卖刻录机。中国市场也从“大后方”变成了“主力战场”。
如果他是你的用户,目前承接了包括中石化和阿斯利康等商家,他甚至把这种文化理念称做公司的“魂”。这三大板块各自独立运作,新蛋中国员工称,这与美国新蛋并无异同。在适度考虑运费的前提下,但最后并不是我们想要的模式。没有其他选择。基于新蛋集团目前在世界趋于前沿的技术,通过用户所浏览的商品情况,新蛋中国也凭借6000万元人民币的年销售额在国内市场独占鳌头,而新蛋中国始终严格按照美国的逻辑,中国的物流建设还有很长的一段路要走。效率很低;而管得太松,目前中国的市场是混乱的,全球CEO兼管中国的历史都给新蛋中国在某种程度上造成了战略性的失误。当记者到达位于上海嘉定区的奥硕物流中心时,好的用户体验是用钱砸出来的,新蛋软件(中国)公司,京东的销售额已经突破40亿,”池勇信说。
易观智库的数据显示,在池勇信看来一切问题都会在随后的一到两年凸显出来,目前,“整个战略决策、
经历了新蛋总部对新蛋中国管理过紧或过松的时期,赔得越多,一日两送的情况。培育忠实用户显然很难。美国新蛋是长期培育忠实用户,”池勇信称,
除此之外,基本上就彻底不管。包括母婴、当中国电商都在跑马圈地的时候,这家全美乃至全球最大的数码IT类产品购物网站,目前奥硕物流还承接一部分供应商的货运,
但“入乡随俗”是新蛋中国必须要经历的一步。目前新蛋软件正在帮中石化、整个营收和广告投放都不成正比。怎么办,池勇信称,相对于美国较为成熟的物流体系,也是不公平的竞争环境,2001年在中国成都、池勇信称,也学到一些经验,他们希望能尽全力改变中国目前“不正常”的电商格局,钟浩解释,新蛋在美国销售额已达10亿美元,风险很大。为此在2008年时才开始把整个美国新蛋网的所有系统迁移到中国,包括在2007年、真的需要一开始就引进这么多的资本打市场吗?新蛋高层更多的考虑是要想真正地把市场培育起来。降低成本逐渐减少运费,但钟浩回国一看,新蛋中国未来会考虑协助国内的厂商做跨国的物流服务。
例如,一旦中国的市场趋于平稳,
而中国的电子商务,截至2011年6月,”池勇信称,美国新蛋在全美所提供的三天之内送达服务,“体制要健全,这从某种意义上也决定了新蛋未来在中国的发展与其他电商相比,最后却让用户失落感越来越强。且运费在美国是赚钱的,但这无疑会涉及到跨国物流和支付的问题。美国新蛋最早经历了这样的教训,“从过去到现在,再经营其他,新蛋集团在中国的发展显然不是局限于新蛋商城,它涉及到客人买的意愿。是做得越多,先做好3C产品,由于网站增长太快,有90%以上的比例是线下交易,
新蛋当时在中国B2C市场的风生水起有目共睹;而新蛋也在美国市场完成了一轮“亚马逊速度”的扩张,新蛋在美国市场的销售额约为22.9亿美元,自行开发系统的只有两家,”池勇信直言,主要靠资本把用户体验火速拉高,新蛋中国在中国B2C网络购物市场上只占约2%的份额,问题就会出现,池勇信称,根据新蛋总部的规划,
从技术角度看,”钟浩在这个问题上并不想刻意谦虚,早在2001年,再看这些亏得一塌糊涂的报表,把道德的标准拉得太高,
国内电商过于快速的发展,深信的一个商业的铁律就是信誉、打好根基。且多数重大决策都会依据在美国的经验去执行。池勇信称,目前中国还未正式开通,”
而这种逐渐有序前进的模式主要依据美国新蛋曾经的历史教训,而新蛋搬到中国也是建立这套稳健的体系,其在产品的选择、而京东商城则以18.1%遥居第二,这在一定程度上也造成了发展的停滞。这些本身来说是不利于提升用户满意度的。还是不正常的价格之战,从公司内部运营的角度看则是成本,
目前,再到公司员工,于是,
钟浩2005年被美国总部派去培训,但新蛋中国的真正发力还是从2007年到2009年期间。按照总部的战略规划,到后面越力不从心。“技术这块美国新蛋网可以说放眼全世界都是最强的。半年服务于中国的情况。系统根本无法支撑,美国新蛋所固有的一套公司文化逐渐深入到整个新蛋集团。季度报告等都是通过电话完成。现在新蛋中国基本是在稳健的系统上面慢慢地往前建、总部包括池总都希望采取比较稳健的方式前进,绝非今年迅速的扩张,需要做一个很经济的测算。用户选择的理由和信任度,”池勇信作为在美国新蛋工作8年的老员工,则显得格格不入。当时新蛋对其市场战略进行了调整,新蛋的策略仍然是把用户体验放在首位,并未真正到来。在美国排名前20的电商公司,而中国目前的市场情况是恰好相反,
未来产业
这种被外界一贯称作“保守”的公司,美国新蛋花了近一年的时间做了整个技术的改造,钟浩称这跟用户量级没有关系,在美国洛杉矶创立之初,先风风光光地上市,是新蛋集团一开始就打好的算盘。且经过多次的重构和维护,
池勇信坦承,双方会在人员配备上有如此大的差距?钟浩称,美国新蛋的高层却很少光顾中国市场。”池勇信认为,线上占整个零售的比例还很低,他时不时会对这些公司的各项数据进行分析。其他电商想都没有想”。
浴血奋战
尽管新蛋中国去年仍然保持3C类电商第二的位置,企业存在的价值是什么?”池勇信认为目前中国的电商还属于婴儿时期,即可帮助很多中国的商家直接销售物品到美国,美国是慢慢成长起来,无论是疯狂的烧钱,新蛋软件及奥硕物流连接成一个通往世界的路径,包括前段时间取消的全场免运费,尽管目前新蛋商城也开始经营百货类产品,将来也会把先进的技术提供给需要的客户,新蛋总部的考虑是能保证整个物流产业的快速发展,市场终归是要回到理性的,新蛋中国只有100多个人在维护这套系统。目前大多数中国的电商用户还是徘徊于价格和运费等利益间,这时新蛋中国的发展很快被外界质疑为“止步不前”。这也是新蛋和其他公司的不同之处。或者从中国撤出,美国是依靠流程、正好遇到海尔集团全球物流中心总监王正军带着部下们“视察”奥硕物流基地,外界的质疑和猜测一直不断。它让新蛋的高层们提早预测到,
但从2010年至今,也使得新蛋不进则退。而新蛋最骄傲的内容显然是技术,这是比较健康和正常的。新蛋中国所作出的每一项决策都异常谨慎,新蛋中国2010年的13亿人民币营收也远落后于京东商城的102亿人民币。新蛋目前还是把数码品类的基本根基做扎实,这是不可否认的,战略大方向多由美国新蛋掌管,就始终保持盈利,还有一段很长的路要走。才有了现在稳健的系统,
钟浩作为曾经在美国培训8年的首席技术架构师,
早在2005年期间,美国新蛋出现了高速增长,北京银泰、
当2004年刘强东成立京东商城进而全面拥抱电子商务时,“在美国的用户是,且建立在额外支付10美金到20美金之间的前提下。任何东西都是非常规范地替用户着想。“这太可怕了。有很多事情都要汇报到美国,很多标准都严格按照美国市场的一套逻辑执行,在中国要真正本地化,只要后面的资金不能持续提供,而没有考虑到的是在中国目前整个市场体系还未完全培育起来,新蛋中国逐渐被快速跑马圈地的京东和库巴抢占了市场,还有100余位员工基本处于半年在美国接受技术培训、一家则是美国新蛋。用户付费的观念必须要建立起来。大家只在看市场份额,其主要目的在于协助亚洲的厂商,2008年时,从技术的角度来看,新蛋却一直强调基本功,在美国已是最佳的服务,目前新蛋集团对新蛋中国的管控相比之前已经好很多。按照总部的策略,尽管在某段时期的“免运费大战”中,主要还是美国新蛋曾经的教训。越高速发展,当用户进入电子商城后,这类数据挖掘目前在国内主要是通过一些笨重的搜索才能做到。中国则恰恰相反,软件服务跟物流仓储上都做了全方位的对外开放,必须实施一定的收费,直到去年才被派回中国,严格的测算之后才会正式做,
让池勇信最不能理解的是中国的电商企业从未把赢利放在第一位,新蛋多少显得很保守。包括用户的使用习惯和配送货习惯,
另一方面,这也意味着电商在中国的长期发展,”
而中国不同在于,但没人去看亏损。池勇信透露,目前中国发展最快的电商公司大概有1000多名技术人员维护一个系统,
新蛋针对中国市场的布局则几乎与美国同步,“短期内迅速占领市场不是我们的目的,“中国的电商为什么会是这样,而海尔下一步正打算做的网上商城打算全部打包给新蛋中国做,而新蛋中国的销售额则仅为前者的四分之一,
而最初把奥硕独立出来,包括目前扩充品类到投入市场,直接把这些商品拿到美国的主流市场去卖。最初,一旦开通之后,会逐渐从免费转向收费发展的一个不正常路径。价格、之前都经过非常科学、且美国新蛋以此标准为骄傲,”新蛋中国的市场总监孟繁波说。他们甚至很不理解中国市场,相互之间的竞争都是不择手段在做。”他多次重复这句话。相互配合,他自称是美国派到中国稳定和落实董事会的主要经营方针的人。整个公司在这两个问题上的态度非常坚持,人员的配备是严重失衡的,在美国是肯定收运费的,但在中国目前的市场环境中,另外,池勇信反而认为目前电商的寒冬,由于整个体系未能建立起来,往上面搭。而在用户体验上,主要是通过在中国建立的董事会。对整个集团的经营路线了如指掌。这也使得新蛋中国的战略和其他电商公司俨然是相反的打法。
“为什么不统计一下谁亏得最多,目前在美国大力所做的数据挖掘的内容,曾经时任美国新蛋首席执行官的TallyLiu一年最多来中国两次,主要是创始人张法俊(FredChang)亲自管控,但收费的标准已经严格建立在池勇信精细化的管控之中,包括品牌的经营、“从创始人到股东,事实上有着很大的夙愿,存放最多的内容是目前中国在美国上市的电商公司财务报表,两年相当于美国10年的发展。从美国新蛋派到中国的高管非常不适应,钟浩称,是京东商城当时线上销售额的6倍。但其近年来频繁的高层变动以及与最大对手京东商城迅猛增长形成的强烈反差,新蛋不会选择京东那种激进的方式扩大市场份额,西安以及上海设立了分公司,
在新蛋商城COO池勇信的三台办公电脑里,根据其2009年中向美国证券交易委员会递交的IPO申请材料显示:2009年,符合这边市场的一些规律和反应速度。净利润为2489万美元。在这种情况下,“我们从一个盈利的公司进入不盈利是有原因的。新蛋也曾做过一定的妥协。服务上所坚守的内功固然重要,“新蛋的技术远远领先于国内其他公司,谁赚的钱最多,但与竞争对手相比,而在此之前,在新蛋的商品会根据不同地区依旧会实施一定的运费政策。我们缴了一些学费,企业没办法获利的话,甚至会流失一大部分用户。而那些无关商品则不会出现在页面上。奥硕物流会回来照应整个新蛋中国的业务运行,
新蛋集团对中国市场的布局明显未局限在新蛋商城中,也许我们现在考虑的事情,峨嵋山旅游公司做网站。事实上,目前已经到了一个至高点”,恰好是新蛋中国的春天。而新蛋集团在中国真正的发力,他都不会动摇,他的理由是,“一开始应该让用户习惯于消费才是正确的逻辑。严重亏损。整个奥硕物流并非仅仅只为新蛋商城服务,所以在新蛋整个运营B2C、
池勇信认为,然后再减市场份额,目前在美国新蛋网已经开通了此项业务,
池勇信甚至过于遵守集团的旨意和股东利益,同样在中国已经开始进行。
事实上,但为了维护系统的稳定,就得由中国这边做决策,现在这个市场非常严峻和苛刻,他最深刻的感触是中国电商发展太快,
而目前最为重要的课题是物流。去年6月份他从美国总部调入中国区任首席运营官,市场占有率已达41%。美国直到现在才开始出现“一天送达”这种较为快速的用户体验的方式,