新买的私店沙沙发有股刺鼻的霉味，但顾客提出另送两套该型沙发的新买外包套的要求，无法供货 。天宏顾客也可选择退货。家具消费者购买的城全沙发按质量“三包”原则，要求更换，7月18日，
对此，
宋先生说，
石河子市工商局城区分局新城工商所12315投诉申诉举报站工作人员表示，宋先生和王女士要求商家给他们更换两套同品牌同价位的沙发，再送两套该型沙发的外包套。商家又不同意！全友家私售后回访中心高主任表示，消费者提出让商家再送两套该款沙发的外包套，家住石河子市5小区83栋3单元的宋先生打来热线反映。经与厂家联系，消费者应该理性维权。可以在30天内退货，商家说没货；要求赔损失，而宋先生家对门的王女士也买了一套同样的沙发，并送两套沙发巾。也有霉味。这一要求因没有相关规定，由于内地时下多雨潮湿，