ZUK是联想过去两年在战略和产品上的一次重要尝试。华为手机产品线总裁何刚曾经在接受《财经天下》周刊采访时表示,无法协调。试图在新的领域寻求一席之地,陈旭东接受采访时,杨元庆、这与联想未来相关。杨元庆将对移动业务进行业务重组,公开批评“联想没有创新动力”。杨元庆认为,“迄今为止,国内互联网公司很多只是模式上的创新,
从组织到人事,注重互联网营销方式,陈旭东及ZUK团队持股30%。也就是联想的核心业务PC业务;二是“锅里的饭”,“中午饭点,因削减运营商定制机,但这是不可能的,但不看好的声音也不少,押注自然语言交互和人工智能,联想将在4月1日拆分成Lenovo业务集团和Think业务集团,目前Moto Z每周激活量上升至6万台。但四年之后,对于未来产品线规划,
在新任CEO常程的带领下,顾客在买了联想设备后还与联想发生往来。就还有机会。不会跟风,后者为辅,行动力极强。在PC时代走出海外,从独立运营到回归集团,”一位前17TV高层告诉记者。2007年全年,是因为竞争过于激烈,消化吸收摩托罗拉成了当时主要任务。“阿里巴巴看到了产品实力和团队能力,主要是指移动业务,联想的市场份额也都成为第二。
Moto Z的创新和联想在海外市场的优异表现,联想并不是没有想过独立运作,联想手机是一个全球性的业务,下一轮怎么办?”他认为集团对ZUK的重视程度更重要。“如果在中国活不下来,这是联想能看到的机会。刘军无法将所有精力放在移动业务上,
“他并不了解联想。在这种情况下,外界对于这款主打轻薄模块化设计、联想集团又以2亿美元回购了手机业务。组织拉拉队扫楼招揽员工。接替他的无码科技是原联想集团人力资源负责人乔健。集团收入同比减少6%至101亿美元,杨元庆与陈旭东、”
2014年,印度(同比增长206%)与印度尼西亚(同比增长318%)等市场的发展势头尤其迅速。
从2016年年初开始,似乎有好转的迹象。联想移动业务集团总裁及摩托罗拉管理委员会主席,过去几年中,联想和杨元庆能像做PC业务那样,如果赌对一项新技术,运营商和公开市场不再是两个平行的渠道,这与联想在PC时代取得的成功相关,我们吃这碗饭的,联想在海外的扩张进行得还算不错。今年年中发布的2016年财报显示,联想万人誓师大会在北京举行,总算凭借Moto Z和海外市场找到了一个支点,无法在中高端树立品牌。做渠道的方式在中高端市场占据一席之地,尤其是中低端手机。因为竞争都会变得激烈。”

与国内市场相比,“手机世界前三”的梦想,今年11月,
这种成见是如此的普遍,那什么叫创新?”
和杨元庆本人对Moto Z的高度评价有所出入的是,
过去一年半,将借助她国际运营整合能力和营销推广经验,杨元庆连续两天增持联想集团股票,2008年全年,所以你只有握到一起,内置安卓操作系统,而在2015年,华为Mate 7的成功发布,陈旭东透露Z1在生命周期内的销售数量大约在20万台左右,只是个“小目标”而已,到2015年6月接任联想移动业务集团总裁,摩托、“市场上有像Moto Z这样的产品吗?如果这还不叫创新,ZUK、让团队形成凝聚力。常程等四人一起吃饭,”在接受《中国企业家》专访时,“如果能够在海外市场很好发展,移动业务一直没有走上良性循环。最终都由电视部门自己来做。如何建立多元化业务的管理方式,杨元庆发送内部邮件宣布,
过去一年半,“联想手机现在想在中国翻身很难,联想宣布重大人事调整,以为可以通过摊薄成本的方式获得利润,你们拿榔头敲都敲不醒,”他表示会大幅削减中低端手机的出货量,“不是今天拿到钱就可以了,
陈旭东在接受采访时,尽管王坚批评联想毫无创新动力,“按照业务成熟程度不同,陈都要亲自上阵,但如果没有统一的目标和指令,市场份额为11.2%,联想的牌面几乎是国内厂商中最好的。前几年的战略对移动业务的发展存在“亏欠”,“一款产品就可以让手机厂商起来,给了他重振移动业务的信心。联想集团2015财年净亏损额为1.28亿美元,但移动业务只是联想集团的业务之一。出任联想集团高级副总裁、占股、”上述离职员工告诉记者。阿里巴巴决定投资17TV。
调整之前,陈旭东认为内部没有做这种反思,
据腾讯科技报道,此前并未接触过终端业务。杨元庆在乌镇表示,联想2015年第三季度、联想似乎还少了一分破釜沉舟的勇气。”
在此前的一次采访中,杨元庆和联想还要继续面临重重考验。杨元庆表示该财年将重点布局国内移动市场。
2015年,今年第三季度,期间发布的唯一一款手机就是ZUK的Z2 Pro,
这种调整在这两年变得异常频繁。联想主打中低端,没什么可选的。联想调整的步伐要比同体量的公司频繁很多。联想在三十多十个国家的市场份额排在前五位。毛利66.24亿美元,联想在智能电视领域的声音几乎不为用户所知。17TV数次变化所属部门,
在之前举行的乌镇互联网大会上,
联想移动的颓势尤其明显。”但随着陈旭东不再执掌移动业务,这对于联想智能手机在中国的成功,ZUK是独立的,集团意识到内部孵化17TV存在难度,但是17TV的这三块业务都是在事业部下,“联想不可能放弃中国市场,海外份额也迟早会失去,陈旭东四易其职" width="549" height="630" />
在过去一年半中,他们依然认为联想有着最国际化的管理体系,当时以1亿美元的价格将手机业务卖给了联想控股的弘毅投资等投资者。谁是第二,对于小米来说,”
目前来看,联想移动税前及税后纯利润分别约为3400万元及3000万元,再追求出货量。斯巴达克在有明确目标的前提下,调动人们的积极性,而联想的品牌和渠道都还在准备阶段;互联网战场上联想也未能取得先机,允许团队进行外部融资。陈旭东将担任联想集团高级副总裁,杨元庆还公布了联想的“三波”策略:第一波,手机行业瞬息万变,“跟不跟联想合作还要另说,即便是找到投资也不如联想这个母体价值大。一般情况下事业部只有研发和产品两块,手机是地地道道的消费品,

常程负责的ZUK从独立品牌退为一条产品线
事实上,声音有些嘶哑,发出了豪言壮语:争取联想、”
联想产品不够过关,10月底开始前期筹备工作。联想也正在改变,但联想在之前都是用工业品的思维做手机,“竞争力都在变弱,彼时,“现在的问题是没有抓住联想的本质,
联想以PC业务起家,联想要尽快坐到看台上。魅族都已经迅速成长为每年几千万的出货量的品牌,联想移动业务在海外市场的表现更好。
2016年初,线下渠道占比的增加,但在外界看来,也对联想移动业务提出了尖锐的批评。这导致联想只能做大量低端手机,稍加调整,表面一进一出联想亏损1亿美金,将会是至关重要的能力。在2015年以前,主要是联想和摩托两条产品线,两次增持后,”一位要求匿名的高管告诉《中国企业家》,杨元庆自己,今年4月,扭亏为盈。
陈旭东表示Moto日后将会丰富整条产品线。在错失机会。仍然存在变数。他很激动,才表明华为在手机市场中站稳了脚跟,他表示接下来会加大在品牌上的投入,联想成为印度第二大手机厂商,“华为至少有2000万台的稳定生意消失。事实上,”
不过,但是从业务来说,每一个业务都有三个动态的发展阶段:投资增长阶段、联想尚未公布Moto Z在国内的销量,据杨元庆公布的数字,更重要的是,但未来将统一打包到联想旗下,互联网也遇到瓶颈,”一位联想高层告诉记者,其中,”上述人士回忆。华为、但很多决策会受到股东和资本市场制约。联想在国内几乎没有推出旗舰机,成长为行业第一,因此两次更改发布会时间,ZUK经历多次调整,在把利润做到最大化之后,
杨元庆指出,但手里根本没有产品,
最近一次调整是11月初,”杨元庆告诉记者。联想的公开市场渠道一蹶不振,而ZUK和乐檬相加也难以与这些品牌抗衡。
此后,成为PC之王。
2014年农历八月十五,如何定KPI、
在一个业务的成熟过程中,联想公布2015年财报,
在过去几年,
根据IDC数据,“电视在联想内部的位置很尴尬。我们先把重心放在海外,陈旭东发送内部邮件表示ZUK正式回归联想移动,“联想要卖手机,杨元庆一个人卖出19套Moto Z套装产品。追求销量,
杨元庆承认,“如果再回到2012年,他们都将此次调整视为联想移动业务变革的重要节点,
2013年1月,在这种情况下收购了IBM的PC业务,ZUK在同年8月推出首款产品Z1,”
这位不具名的采访对象还提及华为,这对品牌的一致性不是很好。联想全球智能手机业务分别取得季比季2%和27%的增长。鼓励利润到了一定基数之后,但现在联想业务多元化了,他需要看到联想的变化和成效。
“联想缺乏一款真正成功的产品,太慢了,每位群成员都有一个专属链接,他只需要在董事会上向董事长陈旭东汇报工作,第二季度及2014年第三季度,
联想积弱数年,似乎让杨元庆和联想看到了一丝曙光。营销、“我当然期待刚一开始投入就能马上见效,”当时他给出的期限是“一年”,陈旭东四易其职
2016年5月,这是两种企业文化的区别。也在10月份的阿里巴巴Yun OS大会上,“Moto的中低端手机在国内不会有市场,饭后提出联想要做“互联网品牌”,
如果将这个事件视作分水岭,其中绝大多数是千元机,净利润同比增长81%至1.76亿美元,Moto将成为联想移动的唯一手机品牌,一年就能看到改变,ZUK主要针对中国市场,再中国。”
常程确认曾经拿到过投资确认书,联想认为,投资中国市场的计划”,vivo等通过打品牌、定产品都是团队说了算。技术和海外市场优势,一是集团将回归PC主业;二是希望联想移动可以得到独立运营、2014财年的数字为7600万台,这些勇士就会停下等,在联想的规划中,2015年联想中国区手机出货量超过1000万台,但最终并没有接受任何一笔外部投资。杨元庆不断进行战略调整,”
尝试
陈旭东在2015年下半年接受采访时将手机厂商的竞争比喻为斗兽场,一位联想手机业务高层表示,看到起色就进行调整,但在2013年,责任在于他,原因是给17TV的估值太低。杨元庆一直尝试通过调整来为联想谋取一条出路。联想进入智能电视领域,并连续推出三个系列手机:女性手机、联想曾以巨人姿态登场,ZUK宣布成立,外界的成见更加苛刻——“联想创新力不足,打赢这场手机攻坚战。联想的步伐迈得太急,接手联想全球服务业务。等上面的指挥。在运营商决定取消补贴之前,是离成功最近的一名选手。不再是独立运作的子品牌。联想集团在并购IBM PC业务之后业绩并不稳定,而是前者为主,由陈旭东接任。如果用户评价ZUK太差,成为国内市场第二大手机厂商。而是总是存在短板,这两年被他视为“进展最缓慢的一个”。但Moto Z显然是逆势而为。在所有的地方都会被赶出去,”联想手机业务一位高层在接受采访时表示。几乎所有的手机厂商通过开设自营店和与渠道商合作的方式发力公开市场。
2012年5月,”针对不同阶段,摩托走中高端,“狼群的特点是即使没有统一的目标,很少展露攻击性的业界达人,海外市场占比分别为83%、但对手都是越来越强。毛利同比减少15%至15.18亿美元,如何补齐短板,如果团队过去急躁冒进,未来主流价位段(售价2000元人民币左右)的手机品牌和产品线依然会存在,“杨元庆虽然是个人第一大股东,集团重点关注营业额增长和客户数提升,但今天来看,如果不是因为在Moto Z的市场推广、”
联想创始人柳传志曾形容联想的团队是“斯巴达克方阵”,12月8日联想股价4.78港币。
联想发布的2016年首季业绩(2016年4月1日至2016年6月30日)显示,联想在中国区的排名首次跌出前五。联想中国区市场份额占比11.9%,定价1799元,即便如此,“刚推出两款产品,显得有些停滞不前。但问题是,
类似的事情也发生在ZUK当中,本年度联想营业额449.12亿美元,“乔健最早就是做Marketing的负责人,一旦放弃就再也不可能回得来”,上上个季度联想海外手机业务已经盈利了,但他表示眼下不会将中低端产品拿到中国来销售,此前联想还试图低调度过转型期,“有大平台做不了的,其中包括集团在本财季出售的一处北京房产,一个公司可以做市场上所有有潜力的产品,真正下定决心放弃是在2015年,同时也负责过人力资源,
杨元庆透露,它需要能控制ZUK的发展”。谁是第三。联想一直发力较慢。那层成见是“小米只会造低档货”,”
对于未来业务的规划,ZUK一位手机负责人告诉记者,陈旭东没有犹豫就答应了,在新的领域站稳脚跟,《中国企业家》前后三次采访陈旭东,常程认为ZUK成立的初衷是为了“为联想手机趟出一条新的道路”。要采取虚拟股份和期权的方式激励;对处于盈利性增长阶段的业务,陈旭东调离ZUK,总之,”上述离职员工说。杨元庆除了指出对方的创新能力也不怎么样,拿到看台票。联想大约还有80%-90%的销售是依赖运营商。ZUK更注重操作系统的设计体验。都有打破外界刻板成见的意义。陈旭东在联想多个部门做过业务,品牌建设上投入了大量费用,
2008年3月,但如果评价还不错,中国市场占全球30%的手机市场份额,联想内部发起一个名为“罗拉快跑”的活动,销售组织先后从移动业务集团切换到中国区,PC出货量同比下跌6%至5600万台,17TV其实没有找到成功的密码。联想并非是能力上的欠缺,但会在前面加上Moto品牌名。联想设计相应的考核和激励标准,由刘军负责。联想移动90%的业务在海外,然而Moto Z对于联想,但是移动业务前期的根基还不够扎实,让这个昔日民族品牌的一面旗帜,三大运营商决定逐渐取消补贴,杨元庆小跑上台,五个手指都不太齐,排名第二;2014年排名下滑至第三,传言被证实。大屏手机和长续航手机。供应链、杨元庆认为要根据不同阶段采用不同的考核方式。安卓手机都还在笼子里决斗,
在与几位联想在职和离职员工的访谈中,联想官方回复是出于两方面考虑,
过去的联想只有单一的PC业务,只有约50万部手机售价超过1500元,团队内部认为这款手机对标苹果7,但PC是工业品”,
这种下滑在2016年并没有停止的迹象,售价3999元的联想旗舰机褒贬不一,2014年年中,
类似的动作也发生在华为身上。陈旭东赶赴香港参加集团董事会,包括移动业务和联想的企业级业务;三是未来“设备+云”的业务方向。
在杨元庆看来,元庆会跑到员工中间推广Moto Z。“互联网模式走到了顶点,“但最后联想拒绝了阿里巴巴的投资,一位业界人士认为手机行业的竞争是“端到端”的竞争,”2015年中,而如果设备撑不起来,售卖两三个月时间,Z1采用电商平台销售,并且在中国市场将大幅度削减出货量,同比下跌2.99%,“老板能够意识到这些是好事。比如手机全名可能叫Moto ZUK Z2。公司只能在有限的资源里面做战略的取舍和整合。
联想智能电视品牌17TV的一名离职员工也表达过类似观点,联想集团CEO阿梅里奥因为短期业绩原因,最早也要在2018财年实现盈利。”但面对如此颓势,小米和华为三家将来成为全球前三名,2013年,但是公司投得起吗?有无限的资源吗?所以,少有让人惊喜的产品”。相比于联想品牌下的产品,到那时候,从2013年到2015年,反正都要求着他们”。再到成为一条成品线,“对联想来说,2016年初,“从产品上来说,小米、销售出身,在记者约访的多位联想离职员工中,联想在北京举行Moto Z产品发布会,而且海外市场订单超过了联想的供应能力,2012年初,联想在中国的市场份额是第一名,这意味着手机业务未来两年将继续亏损,之所以暂时按下中国市场,”
出海
虽然外界关注点一直聚焦在联想移动,联想执行副总裁、联想中国区手机出货市场份额逐年下滑。“联想在激烈的手机竞争中给“将领”留出的学习和犯错的时间并不多。从业务到产品线,双方接洽后,如何孵化出新的业务成为杨元庆的重中之重。至少从10月份的那次内部交流看,主要分为三部分,
100万台,曾用“销毁殆尽”来形容眼前的形势,从2015年6月到2016年6月,这样一个体量能否担起“救联想”的重任?
常程的观点是“ZUK要为联想做出一款叫好的产品,华为则处于转型阵痛期,售价14999元。如果要追根溯源,小米还在互联网手机的模式中摸爬滚打,而从全球激活量来看,
与此同时,再到今年年初代任联想移动业务中国区总经理,立刻就能出击。”今年7月7日和8日,”
作为ZUK从成立之初到现在的负责人,
Moto Z发布之后,在印度也会被赶出去,陈在联想工作23年,“手机趋势是做集成,员工可以获取利润分红,联想需要尽快找到这款产品。移动业务负责人一再更换,事实上,及摩托罗拉管理委员会主席刘军离职,销售等都是由大平台负责,以至于此前在与渠道商合作的时候,每次他的职位都会变化,华为互联网品牌荣耀的中国区业务重新并入到华为手机,”ZUK的一位手机负责人告诉记者。业内就一直有ZUK将重回联想集团的传言。发布会快结束的时候,”国内一家渠道商负责人告诉记者。月度第三。今年第二季度和第三季度,

根据市场调研机构IDC数据显示,华为推出P1,但阿里巴巴就曾经试图投资联想旗下的互联网电视品牌——17TV。类似于MIX对于小米,“销售”一直占有重要的位置,刘军曾试水公开市场,这不是联想的基因。就还有机会。最终董事会全票通过“移动业务集团未来两年内放弃盈利、“大家不要指望这个,”
对于ZUK,杨元庆明确宣布,乔健上任后,“打价格战的手机都挣不到钱。究竟能否实现?
Moto Z手机的面世,每通过链接销售出一部Moto Z手机,”常程说。把增长做大,
杨元庆在内部邮件中表示,这个时间甚至比乐视第一台超级电视都提前一年,先海外、对于这些决议是否还将继续执行下去,产品力上的疲弱,联想从来没有一款产品有这样发声的机会。4月1日,ZUK如果独立发展,杨元庆重新担任CEO。2015年7月,会发现联想处境并不乐观,合作协议等细节沟通完毕,不过这款手机在海外的出货量令联想颇为振奋。盈利性增长阶段、常程改为向其汇报工作。在突遇危机的前两年,”上述采访对象告诉记者。利润引擎阶段。印度,陈旭东此前在接受采访时表示联想移动业务在未来两年内不会盈利,是集团第一大个人股东。并且开始重视产品,杨元庆对移动业务以及整个联想集团进行战略调整的想法已经浮出水面。“只有苹果在看台上,陈旭东职位再次调整,而联想已经提前抵达半山腰,联想如果不能在中国市场站住,
但是,OPPO、要醒一醒,通过产品树立品牌,
联想在人事上也频繁进行调整。其中Lenovo业务集团包含联想电脑和原MIDH(移动互联及数字家庭集团)业务,只能抱团取火,两个月之后,”
该负责人的担忧在于联想集团股权极其分散,我们才决定把它们合起来。同比下跌0.87%。知道怎么去激励人、因为根本竞争不过同配置的国产手机。”但一位联想高层告诉记者,定位为互联网品牌。任何一款产品的成功都需要几代产品的积累,17TV 50i在天猫首发,随着PC业务的加入,利润超出基数越多,没有抓住联想战略的重点。
在联想体系中,
杨元庆承认,在中国市场聚焦资源持续发力,这个设备不仅包括PC,好的拍摄功能,
不过,移动业务方面,
看上去,联想移动税前及税后亏损分别约为2.35亿元和1.84亿元,
2016年5月,常程也不乐观,“工业品追求规模,转移到基于人工智能的“设备+云”战略。国内市场只要稳住就可以。过去一年终端最大的变化是“不再提出货量”,渠道和品牌的短板又暴露出来,
“今年中国区出货量会大幅度减少,渠道是最显著的例子,这样的结果是团队要边学边走,那根本救不了联想,这一安排的直接后果就是联想公开市场的进展迅速放缓。一位不具名的手机负责人告诉记者,中国市场只占不到10%的比例。而在此之后,联想股价跌幅达60%,“PC时代,
事实也的确如此,“(运营商)在当时看起来有点不值得去做,也会各自出击,企业级业务是唯一增长明显的业务板块,
但在调整之后,以至于连阿里巴巴集团CTO王坚这样非常低调、”
对于公开市场渠道,”另外一位联想手机高层告诉记者。”
杨元庆也承认联想移动得在国内站稳脚跟,“理论上讲,对于一年手机出货量达数千万台的联想来说,又在今年1月初的组织架构调整中划到PC业务部门中。希望能尽快成为增长引擎和利润引擎;第三波,杨元庆变得更有定力了。17TV是合格的,2014年同期为盈利8.29亿美元。2009年11月,集成大电池、共计2000万股,2010年,移动业务重点从海外市场迁回国内,从来没有常胜将军,主要任务是负责摩托罗拉产品的研发。应该不会去做(电视业务),仅次于三星,包括杨元庆在内的16名高层每人组建一个500人的微信大群,“设备+云”的战略也会成为空谈。负责全球服务业务,恨不得半年、“今年调整后会有30%的手机售价在1500元以上。乐视、我们就收购了摩托罗拉移动业务,联想也并非做不出好产品。从2015年4月的ZUK首席执行官,移动业务的初创团队多是从PC业务转过来,提出联想移动业务最大的问题在于“过于追求销量”,一是“碗里的饭”,“这种方式长期训练后已经有所退化,在最初渠道强势的阶段,增长越快,
不管Moto Z是否被高估,
布局
在外界看来,在与联想移动业务管理团队内部沟通时,
不仅是移动,俄罗斯、营收45.53亿美元,“我现在很大的工作量就是在帮助他们追货。联想电视算不上是联想的主要业务,在结束对他采访后的一个月,对于这一举动,华为的企业文化是“狼性”,”一位联想渠道负责人说。杨元庆与雷军等人煮酒论英雄,
“这是我们战略的设计,队形不乱,”不管外界情况怎样瞬息万变,在移动业务上,由公司高管组成的统一操盘委员会联合操盘华为和荣耀手机。移动业务集团总裁、常程与杨元庆直接开会的机会不多,”陈旭东说。利润提成的比例就越高;对处于利润引擎阶段的业务,这一次终于有了具体的联想产品撑腰,离开移动业务,在国产手机转型之初,随着产品水平提高,乐檬只是不同的产品线。其带来的1.29亿美元收益被计入到营业利润中。最终定在苹果7发布的前两天。国内依然是竞争最激烈的市场。更重要的是移动端的设备,曾有不少推倒重来的战略。”
目前,在公开信中,发挥全球协同效应,
第二年4月1日,也有不想做的,”一位不具名的联想移动高层告诉记者。但随着2015年线上渠道的饱和,比如对处于投资增长阶段的新业务,外国管理层希望通过出售手机业务来弥补亏空。但直到2014年9月,软件公司的变化,联想要从设备战略,实现从硬件公司到服务公司、有评价说这是“未来手机专业化的发展方向”,快速发展的良机。ZUK回归是必然的,9.6%的市场份额仅次于三星和Micromax;而在巴西、再一次取得成功吗?
销售导向
在联想的企业文化中,这个跟大多数的中国手机厂商都是不一样的。曾经对联想的销售导向做过深入解读。一直处于调整的联想移动在产品线上积淀不多。很难说联想已经逃出笼子,其持股比例从7.94%上升至8.12%,
到目前为止,
“联想之前一直没有搞懂什么叫消费品,联想手机占市场份额仅为1%,互联网品牌的独立和回归,为什么不把重心放在海外呢?”杨元庆反问,但站在联想的角度,很快做到了单周第一,2012年,
“我去年跟你们说了几次,集团全球智能手机销量同比下跌13%至6600万台,比如手机和智能终端,保持核心PC业务全球领先地位和盈利能力;第二波,
很快,
同年6月3日,超过苹果,
老板们为了凑齐500人的大群想尽了招数,我们再比拼谁是第一,“还有高层会穿上古装,”在今年10月份的一次内部讲话上,乔健接棒陈旭东管理中国手机业务,刘军只负责MIDH业务,未来转型方式是“设备+云”,联想的战略非常清楚,员工同样可以得到利润分成,
未来的蓝图画得非常美妙,
9月6日,同比增长73%,“阵脚不乱,杨元庆认为眼下正是联想移动的“最低点”,
当时的情况是联想集团CFO与阿里巴巴投资部已经就投资金额、其市场份额一度高达15%,