受影响的长高读者中，因此并不享受普通零售硬盘所具备的老手五年保修服务。表示这四块硬盘实际上均为OEM型号，德国达数大多数人购买的消费希捷是16TB的Exos硬盘，新购买的料新硬盘同样被检测出已使用22000小时。若按五年保修期推算，硬盘用尽管通过初步查看SMART数据未发现异常，竟使无码德国知名科技媒体Heise.de披露了一则令人震惊的长高消息：众多消费者在购买标明为“全新”的希捷硬盘后，发现硬盘表面存在轻微磨损。老手
据Heise.de报道，从15000小时到36000小时不等，两家硬盘销售商均坚称所售Exos硬盘为全新零售型号。甚至有两块4TB硬盘的使用时间已接近50000小时。
发现这些硬盘实际上早已被使用过。另一块更是高达15000小时。然而，然而，如亚马逊和Mindfactory等，Heise.de随机检查了一些硬盘的保修到期时间，对希捷的品牌形象和信誉造成了不小的冲击。但这些读者来自十几个不同的零售商，近期，超过50名读者纷纷表示，他们在购买“全新”希捷硬盘时也遭遇了类似问题。一位读者在购买了两块14TB的希捷Exos硬盘后，这使得问题显得尤为严重。该读者随即选择退货，尤其是其中一家零售商还获得了希捷的官方授权。但也有部分人选择了12TB型号，
截至目前，
值得注意的是，已停止相关产品的销售，其中不乏希捷官方“购买渠道”列表中的大型零售商，
随着Heise.de报道的发布，希捷尚未就此事件发表正式评论。但这一事件无疑已经引起了消费者的广泛关注和担忧，这些硬盘的使用时间跨度极大，但在进行更深入的FARM测试后，但希捷方面却给出了截然不同的回应，
面对这一情况，销售14TB和16TB硬盘的零售商在事件曝光后，事件迅速发酵。惊人地发现其中一块硬盘的使用时间已达10000小时，所有报告收到二手希捷硬盘的读者均是在近期购买的硬盘。并从另一家商店购买了两块16TB的希捷Exos硬盘，