微软未能按时在承诺的发代10月26日向欧洲消费者推出新Surface平板电脑，并将尽快在欧洲市场上发货。货跳该电子邮件声称，票微同时我们还将向这些用户提供50欧元的软道代金卡，一些收到该电子邮件的歉并用户就向微软公司发起了投诉。我们也将立即用电子邮件通知他们，发代与此同时，一旦用户的订单得到供货，以此补偿我们给用户所带来的困扰。可以在微软的网络商店中使用。我们还为此次延迟出货向用户致以诚挚的歉意。微软周一作出了回应，
微软回应称，
微软公司的一位发言人向媒体称：“我们清楚Surface出货相关的问题，该公司周一向欧洲市场上那些预订此款产品但未能拿到这一产品的消费者进行了道歉，劝慰这些消费者不要担心。
欧洲市场预订Surface的用户将要到11月份才能拿到这款产品，一些消费者收到了微软的提示式电子邮件，”此次代金卡金额相当于64.50美元，
早些时候，尽管微软的这一举措仍无法安抚一些受影响用户的失望情绪，