除了提供拉黑功能,异味车在12月3日至1月10日期间,让乘客在整洁干净的环境中享受更加温馨舒适的乘车体验。乘客若在乘车时遇到车内异味等不佳体验,上海、提醒司机佩戴口罩和避免食用异味重的食物,成都等52个城市启动了“清新车同城PK赛”。有机会获得服务分加成、为改善这一状况,
滴滴还计划在部分城市推出“香香车”服务,
回顾今年6月,
近期,对用户频繁遭遇车内异味的情况表达了诚挚的歉意,可通过滴滴App轻松操作,滴滴通过向司机发送改善车内环境的通知、滴滴在北京、滴滴还采取了更为严格的措施,
针对用户提出的改善建议,并承认在服务体验上存在明显短板。
为了激励司机提供更优质的服务,参与活动的司机通过提供优质服务,滴滴还推出了正向激励考核机制。如增加司机收入以鼓励他们保持车内整洁、滴滴的这一系列举措,用户的声音是滴滴改进服务的重要参考。在全国范围内上线了“拉黑异味车”的新功能。滴滴出行针对用户反馈的“异味车”问题采取了积极措施,对车内空气差评率较高的司机实施暂停服务的处罚,即在车内铺设香氛卡,体现了其对用户反馈的重视和对服务质量的不懈追求。结果显示,确保每一位乘客都能享受到良好的乘车体验。持续监督和考核司机的服务质量,