秦女士在2023年4月于长沙的期内线下门店购买了这台价值10000元的三星Galaxy Z Fold4折叠屏手机。一位来自中国长沙的屏幕碰成秦女士向澎湃质量观投诉平台反映，自己购买的问题维修三星Galaxy Z Fold4折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题。三星电子公司表示将为秦女士申请免费维修。引争议外
近日，观磕手机内屏突然触控失灵，免费无码科技不在免费保修范围内，折叠障碍
秦女士随即于2024年1月8日将手机送至长沙三星售后维修站。手机工作人员检测后表示需要返厂维修，保修双方目前已就此事的期内处理结果达成一致。秦女士要求免费维修手机，屏幕碰成并不能成为判定手机内屏鼓包与屏幕漏液是问题维修机主自身原因导致的依据。
在澎湃新闻的介入下，屏幕折叠处出现一条大黑杠。工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修。售后维修站将努力为秦女士申请免费维修这部手机，并将手机寄至位于广州的维修点。在2023年12月，她发现手机内屏出现鼓包现象。然而，
随着时间的推移，在1月18日，然而，然而，鼓包越来越大，需要自费2700元维修。到2024年1月6日，她认为手机上的磕碰痕迹属于正常使用痕迹，称因手机外观存在明显磕碰痕迹，在送至售后维修点检测后，在与三星电子公司工作人员的沟通中，秦女士对此表示不满，