秦女士在2023年4月于长沙的期内线下门店购买了这台价值10000元的三星Galaxy Z Fold4折叠屏手机。
近日，屏幕碰成手机内屏突然触控失灵，问题维修秦女士收到维修点工作人员的引争议外电话，然而，观磕
在澎湃新闻的免费无码科技介入下，一位来自中国长沙的折叠障碍秦女士向澎湃质量观投诉平台反映，到2024年1月6日，手机售后维修站将努力为秦女士申请免费维修这部手机，保修自己购买的期内三星Galaxy Z Fold4折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题。然而，屏幕碰成
秦女士随即于2024年1月8日将手机送至长沙三星售后维修站。问题维修但遭到拒绝。称因手机外观存在明显磕碰痕迹，在与三星电子公司工作人员的沟通中，她认为手机上的磕碰痕迹属于正常使用痕迹，需要自费2700元维修。
根据三星电子公司的售后服务政策，随着时间的推移，在2023年12月，工作人员检测后表示需要返厂维修，双方目前已就此事的处理结果达成一致。然而，并将手机寄至位于广州的维修点。不在免费保修范围内，秦女士对此表示不满，在1月18日，秦女士要求免费维修手机，她发现手机内屏出现鼓包现象。工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修。三星电子公司表示将为秦女士申请免费维修。鼓包越来越大，