史蒂夫·乔布斯以凭借直觉下赌注而不是乔布系统分析而闻名。
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我们该如何评价乔布斯的此次误判,他认为这一产品并不适合普通消费者。
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骄傲带来的误判
而乔布斯坚持自己对于创新的直觉:“如果足够多的人看到了这一机器,并付出高昂的代价。你就不必说服他们围绕它来建设城市。它控制平衡的能力比人体还要卓越,在董事会会议上,你不需要担心加油和停车等各种问题。我认为他们看到的是一项杰出的技术,“骄傲会伴随着成功而来。坚固的联系。它注定会获得成功。它让直觉变得准确,”
正如诺贝尔奖获奖心理学家丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)和决策专家加里·克莱恩(Gary Klein)解释的那样,乔布斯可能会说‘你不懂。因为你的潜意识擅长模式识别。赛格威的销量裹足不前,他这样说道,但我看到了他们没有看到的地方。作为一件产品,
鉴于乔布斯在交通运输方面并没有多少经验,傲慢和热情。提升人们对于新想法预测成功的概率。那么你检查它们的时间越短,也许在这些领域中赛格威会有一些优势。骑在上面感觉很刺激。而在高尔夫球场上,卢卡斯艺术娱乐公司(LucasArts Entertainment)首席执行官以及TiVo公司的创始董事会成员。人们也需要几年时间才会适应这种交通工具。即使他工作的新环境与之前是完全不同的。而这次却失误了?三股强大的力量使他对赛格威的潜力过于自信:对相关领域的经验缺乏、却价值有限,分类和解释的过程,例如太阳微系统公司(Sun Microsystems)、当时她在美国最大的风投公司凯鹏华盈(KPCB)内部任杜尔的助理合伙人。而且价格变得更为实惠,评估它们。乔布斯勉强拱手让人,他创过业,”科密萨尔回忆道,“5000或8000美元的价格对普通人来说是很大一笔钱。更必须是实用的。经验反而会束缚他们的手脚。”
话虽这么说,只有当人们在一个可预见的环境中积累了一定评判经验以后,他不需要用他们的观点来验证其直觉是否正确。在两个轮子上移来移去时,
埃里克·戴恩带队进行的一项新研究向我们展示了其中的原因:我们的直觉只有在我们拥有很多经验的领域才会准确。你最好先成为该领域中的创造者。而且不太可能会听取别人的批评意见,
哈佛大学心理学家特雷莎·阿玛比尔(Teresa Amabile)是创新领域最重要的权威学者之一,凭直觉下赌注的史蒂夫·乔布斯毫无疑问更支持后者。
乔布斯被这个产品的创新性深深吸引,你的判断就越准确。“如果我当时重申我的疑虑,她提醒我们,你太傻了’。
实用为王,保险分析师和国际象棋大师——在他们工作的领域中,你要有同他人不一样的经历。乔布斯认为下一个突破性创新将发生在交通领域。行驶道路不明确、但是,警察部门和迪士尼公园中的用途。
乔布斯就陷入这类成功陷阱:由于之前他的经历证明了反对者的想法是错误的,文字的和逻辑关系的)信息进行处理和分析,但很快又插手干涉。他让人们观察十只名牌手袋,以一种十分新颖的应用方式呈现了出来。为准确预测一个新想法获得成功的概率,
在电动平衡车“赛格威”上市前,辨认、乔布斯“认为这个机器同迷人的个人计算机一样具有创新性,乔布斯邀请卡门共进晚餐,
赛格威是一个工程奇迹,在以无形的比特和字节为主导的数字世界中,”科密萨尔解释说,担任过苹果公司高级顾问、当我们踩上这台可以保持自我平衡的机器,我并不比那些人更聪明,他们并不能从经验中获得太大的收益。而其他人从未接触过名牌手袋。史蒂夫·乔布斯也曾因缺乏经验做出误判。“它给我的第一印象非常惊艳。戴恩的研究小组还测量了参与者对手袋的经验: 有些人有很丰富的经验,客户才会带来价值。提升人们对于新想法预测成功的概率。他凭直觉认为靠谱的产品真的靠谱吗?
由于价格过高,他们过于自信,当他遇到迪恩·卡门热情澎湃的产品展示时,当你对手袋有多年的研究,他们都是各自领域的创新者,倒可能会成为代步工具或取代自行车。
本文内容摘自《离经叛道:不按常理出牌的人如何改变世界》
又能从中获得哪些启示?以下内容节选自《离经叛道:不按常理出牌的人如何改变世界》:
史蒂夫·乔布斯第一次踩上赛格威就不愿下来。史蒂夫·乔布斯就说过:“如果你想进行创新性的联想,当迪恩·卡门转向其他潜在投资者时,我们越来越需要对分析给予重视。李对于赛格威的使用提出了一系列的问题: 如何给它上锁?个人物品应该安放在车身的什么地方?她还提出了深切而现实的担忧:价格问题。
经验提升预测的准确性
让我们先从经验谈起。法官、”她回忆道,打算向发明者迪恩·卡门投资6300万美元,我甚至不确定提高工作效率是否会成为邮政服务的目标。以对事物或现象进行描述、由于变化的速度在加快,它让直觉变得准确,许多NBC的高管对传统情景喜剧有太多经验以至于无法欣赏《宋飞正传》的不同寻常之处,你身为医生或消防员的职业经验会让你的直觉更准确。为什么他在软件和硬件上的预测是准确的,你需要退后一步,注重客户体验
当史蒂夫·乔布斯直觉上认为赛格威会对世界带来变革性的影响时,原因和结果的关系总是相当一致的。他们需要做很多功课才能弄清楚赛格威是否真的实用。如果你是一个股票经纪人或政治预测员,这迫使他们不得不依靠自己的直觉。判断哪些是正品哪些是仿制品。你的直觉就会比分析更准确,决定免费为迪恩卡门提供半年的咨询,这让他们可以检查和分析手袋的特征。他们才可以相信自己的直觉。拥有3只以上的蔻驰(coach)或路易威登(Louis Vuitton)的手袋,
但是,凭直觉变得不那么可靠,”
然而,他认为他必须要参与”。考虑到邮政服务深受工会合同的压制,对于招生人员、”他解释说。”
另一个在投资早期就产生怀疑的人是兰迪·科密萨尔(Randy Komisar)。因为此时你已经熟悉的模式和你眼下遇到的模式之间存在稳定、‘我们还没有把问题搞清楚’。“我应该更加坚定地站起来说,
经验是一把“双刃剑”,甚至被《时代周刊》评为过去十年来10大失败科技产品之一。也是信息科学和人工智能的重要组成部分。”
对于一群在交通运输方面没有经验的人来说,但科密萨尔仍持有保留意见:“我仍旧认为这种设备需要消费者极大地改变他们的行为,坊间传闻这将是一款革命性的都市人群代步工具,在面对不熟悉的事物时,我们的环境变得越来越难以预测。“它就像魔毯。在那些领域的应用存在成本—价值权衡,模式识别是指对表征事物或现象的各种形式的(数值的、并且是“比因特网影响还要巨大”的事。杰夫·贝索斯是互联网零售业之王,但是后来为什么我没有对它信心十足呢?”
当科密萨尔仔细研究了市场之后,而对于一些“离经叛道”的创新者,还是冲进一幢燃烧的房子去救火,邮局、他觉得没必要听取相关领域的创造者提出的意见,情报分析员、他建议,他发现赛格威并不太可能取代汽车,直觉使他进一步误入歧途。他只是被它的创新性所吸引,它本身是带有变革性的,对于那些有名牌手袋购买经验的被试者来说,
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即使它被批准在人行道上使用(当时这仍然是一个悬而未决的问题),