以格力为例,品占国美与格力的定制化产品占比和销售业绩不断增加。
用户需求越来越高,比达零售企业如何满足并引领消费升级?面对越来越挑剔的用户,零售企业如何突围?
2012年,国美就给出了这个问题的答案——反向定制。
当年,国美国美率先提出“回归零售本质”,改革供应链管理模式。
做反向定制,数字首先需要大量的消费数据,有了数据才知道消费者喜欢什么。TCL等全国头部制造企业,满足国美差异化生产需求。
在与各大品牌供应商进行差异化合作的过程中,国美差异化商品占比从2009年的1.2%,上升到2018年年底的48%。长虹AM系列、有不少反向定制的商品也“正中消费者下怀”,以电视品类为例,国美与创维、这其中的点睛之笔就是运用大数据精准洞察用户需求,向上游家电厂商进行“反向定制”。
在此基础上,还需要有能够实现差异化生产的供应商。国美通过规模化采购的方式,满足用户在产品功能个性化配置和设计的需求。挖掘需求。