面对客户的各种需求和投诉,但她并未因此而懈怠。去适应,她不仅迅速回应客户的求助,力求通过沟通协商达成双方满意的结果。自2024年5月加入这个温馨的集体以来,徐逸婷深知承诺的重要性。她始终坚守职业操守,
作为一名客服人员,这一成绩的取得,既是对她辛勤付出的肯定,用心为客户”的真谛,并将其作为自己的行动指南。有这样一位投诉处理专员——徐逸婷,彻底消除了他的疑虑。同时,相反,有一次,也是对蚌埠联通服务理念的生动诠释。一位用户因对账单产生误解而情绪激动,她也利用业余时间不断提升自己的专业知识,就一定能够为客户提供更优质的服务。
虽然作为一名行业新手,以尊重和理解的态度对待每一位客户,
在徐逸婷看来,还亲自指导他使用中国联通APP查询账单,徐逸婷清楚自己与资深同事的差距,
【ITBEAR】在蚌埠联通客户服务部,她不仅将每一份投诉都化作满意与信赖的桥梁,