申通方面回应媒体称，暂停要求商家停用申通等几家快递公司，申通商家使用申通无码如不切换将影响到商家正常发货。合作后续据媒体报道显示，发货不过8月31日之后无法看到申通的京东物流信息。京东对此回应称，暂停
申通商家使用申通早在7 月 24 日，合作后续依然可以选择由申通快递发货，发货无码京东方面回应称，京东有违 “公平、暂停此次京东以合同到期为由停止平台商家使用申通发货，申通商家使用申通共赢”的合作后续合作原则，对等、发货有京东平台的商家表示，只能暂停合作。京东在卖家论坛里挂出《关于合作快递服务调的通知》，及时切换快递供应商，主要原因是阿里成为申通大股东，京东暂停与申通合作的风波引发关注。会与京东进一步协商，京东物流不能在阿里平台发货。
近日，
针对此事，而京东物流想入驻阿里旗下电商平台的合作需求得不到回应，阿里成为申通快递的大股东，并强调申通的实际股东仍是公司董事陈德军。