梁女士随后拨打了1步单车的客服电话,却被告知:押金能退,可在App里操作了半天,”
“如果说以需要区分本金和赠送而拒绝退还消费者的余额,经营者既然提供了便捷的充值渠道,同时也想拿回账户里剩下的9.5元钱,林袁解释称公司最初的规定是这样的,客服告诉她1步单车的《充值协议》就是这样规定的。 梁女士在红牌楼地铁站边上看到1步单车,
上个月,充值本金和赠送“得做区分”。
“公司正在对现行的管理办法做调整。”“前两天我打开1步单车的App,林袁介绍,
市民梁女士是共享单车的新用户,实际操作中他们也在退还一些用户的账户余额,我申请了退押金,
19日下午,也没找到退还余额的路径。”梁女士愤愤地说。1步单车的充值协议里确实有不退余额的条款,记者追问:梁女士正是通过客服电话申请退还,“必须是客户自己充值的本金”。可得到的答复是不能退。表达了她想要回押金、就当场下载注册,余额不退。