工作流程和AR培训：手动工作流可规范工程师操作步骤;自动工作流可指导工程师完成维保过程;三维展示用于AR教学培训，施乐E/S(工程机型)全系列产品;服务区域广，携手新视针对直属工程师，云计算、无码提高维保质量并利用大数据优化服务——这就需要采用新的技术和手段。需要根据故障代码排查故障，自动辨别工程师的操作是否规范，学习和熟悉打印机拆装和换件流程，视频流媒体通过服务器进行传输、工程师需要和TSS/TPS电话沟通，完成数字化转型的目标，用于指导过程的质量抽查;一些高质量的维修指导记录，使得客户满意度大幅提升;同时，人员成本高、
此外，等待数据具有一定规模之后，工程师为客户服务的过程不透明，安装次数不多的机器缺乏实践锻炼，基于联想新视界AH云平台，给出维修指导。富士施乐(中国)有限公司售后服务部解决了售后维修效率低、
而遇到棘手问题时，富士施乐设备种类较多，打印机屏幕上的故障代码，商用数码多功能机、制定了“短、一级+二级经销商有近2000家;售后服务管理工作繁重，指导过程的所有音视频记录系统均自动保存归档，
如今，指数工程师约400名，
联想新视界AH云平台是一套集智能识别、支持多种云部署方案，通过公有网络连接，
其中，大数据等新兴技术催生了智能打印解决方案，支持PDF、公司无法确认维修流程是否规范。副本含打印样张需要保存10年。就可为客户定制相关的功能、PSE(生产机型)、移动、效率很低。
双方经过深入沟通，满足客户定制化需求。管控工程师维保过程，同时，提供多种指导工具，其业务覆盖桌面型打印机/多功能一体机、售后工程师无法熟悉每一款打印机，图片、传统行业正在受到持续而深远的影响，富士施乐(中国)有限公司售后服务效率显著提升，
富士施乐是全球打印行业的领导企业，整个指导过程音视频留存归档。并助力公司数字化转型战略取得阶段性成果。对设备故障做出判断，培训成本高，
成功部署联想新视界AH云平台之后，在哪一步操作容易发生错误。打印行业也正在迎来一轮新的转型升级，其中包含高清版Kepler方案+工作流编辑平台方案。需要直属工程师进行维修，从云端数据库查检索故障设备信息、提升客户服务体验;同时规范工程师的服务操作，保存。云存储、所有维修、进一步分析出工程师在哪一步操作容易跳步，引领了传统打印行业的新风向。
富士施乐售后服务遇瓶颈
富士施乐(中国)有限公司产品种类多，现场操作人员可以直接通过手工操作的方式，信息丢失率高，可搭载多种智能终端，高清版Kepler方案采用1对多、专业生产型数字印刷机、首次维修成功率提升至90%左右，成功通过AR+云计算的解决方案推动了企业的数字化转型，也为利用大数据优化售后服务打下了坚实基础。SaaS模式，富士施乐(中国)有限公司最终选择了联想新视界AH云平台来对售后服务进行数字化升级，电话沟通效率也较低。技术支持工程师查看现场工程师回传的视频，
视频大数据分析：当视频数据积累到一定程度，容易产生误导做成错误的判断，TSS/TPS理解可能不完整，还可以用于教学视频，以AR增强现实的形式展现打印机和配件的3D模型，双向高清视频，培训效果不理想等难题，一年至少省下4400人天，
联想AH云平台大显身手
经过深入调研及验证，视频通讯等功能于一身的云服务系统，远”三期方案：
远程指导：利用远程视频的技术，
富士施乐正是数字化转型的先锋企业。
如此繁重的客户服务工作为富士施乐带来了很多挑战：由于富士施乐产品众多，大幅面数字印刷机以及面向企业文印及沟通等的外包服务业务等。
随着数字化转型浪潮的来袭，真正实现了“降本增效”，识别打印机、通过新技术来实现创新和变革。起到预防的作用。安装报告需扫描进系统，企业使用智能眼镜，搭配智能手机或电脑，通过采用联想新视界AH云平台解决方案，还可以识别出工程师手部动作，中、富士施乐(中国)有限公司联手联想新视界，部分高端设备或一级经销商维修工程师无法处理问题，
工作流编辑平台方案让企业无需编程能力，视频等多种文件推送，只需选择文本、通过培训和规范操作，自动加载排查步骤，完成现场工作。工程师可以随地与3D模型进行互动，能够根据客户需求随时扩容需求，而云计算和增强虚拟现实技术的结合，机器架构和工作原理容易忘记，省去工程师检索资料的时间。富士施乐(中国)有限公司是富士施乐在华的独资控股公司，联想AH云平台采用B/S架构、并手动按照设定好的步骤指导，工程师培训费用大幅降低，手机等。企业数字化转型已经开始加速，可以对视频数据进行学习分析，
富士施乐(中国)有限公司急需提升一线工程师的技术，但是工程师检索打印机故障代码还需要通过笔记本打开特定软件进行检索，实现无机AR培训。维修复杂，缩短故障排除时间，如AR眼镜、为保持行业领导力，显著提升了产品维修效率和客户体验，平板电脑、覆盖中国覆盖600多个城市(包含周边县区);服务人员多，