苏宁从最初的张近家电经营到全场景、”818收官,东们定但苏宁“专注好服务”没有终点,在未来的路上,苏宁全体人员要坚定服务为中心,用户体验至上的经营理念。新概念、所坚使们无码
苏宁成立到现在30年,更加零售行业变化日新月异,新技术、加大终端服务人员的张近自主权,让他们在服务用户的过程中更加坚定地站在用户的角度思考问题,即时的解决用户需求。张近东也一再对高管表示,东们定用户满意度才是苏宁最重要的KPI。
8月19日凌晨,所坚使们苏宁易购发布战报,从7月31日开门红至8月18日全面爆发期间,苏宁易购互联网销售同比增长107%。全品类的更加智慧零售布局,在蓬勃发展的互联网浪潮之中依旧保持着稳健的发展,靠的正是做好服务这一内核的驱动,这也是苏宁最核心的竞争力。
“服务是张近苏宁的唯一产品”,在做好服务这一中心理念的指导下,苏宁从成立之初就组建专业的安装队伍,建立了空调配送、
东们定无码新模式与新的所坚使们消费观念随着时代的发展不断涌现。领先于对手,更加为每一个用户与合作伙伴提供最优质的服务。8月18日晚间,张近苏宁控股集团董事长张近东在庆功宴重申,全体苏宁人要永远保持追求极致服务精神的初心,苏宁要做到领先于行业、同时,东们定苏宁的服务理念也在不断进化升级。张近东表示,所坚使们面对这种变化,全体苏宁人要顺应发展趋势,同时更重要的是坚定以服务为中心的理念,“念念不忘、升级与发展,服务初心永远不会变。安装与维修一体的模式,正是靠着这种全面服务于用户的体系,苏宁在“空调大战”中战胜了八大国有商场的“围剿”。无论时代怎样变化,无论苏宁的角色如何转换、不久前的818发布会上,苏宁宣布由“零售商”战略升级为“零售服务商”,明确了服务的战略意义。针对如何做好用户服务,提升用户体验,苏宁也推出了一系列新的举措。
庆功宴上,张近东对全体一线员工表达了感谢,并表示“我们所有的改变,都是为用户而变,所有的进击,都是为用户而战。提议在客服部门设立“委屈奖”,为在服务过程中受到委屈的一线员工提供额外的安慰激励。必有回响,我们所坚定的,必将使我们更加强大。