网络发展至今已经承载了部分媒体的职能,从投诉方讲,网络是一个开放和分享的平台,那么,看到悠哉旅游网一次次的让步,整个投诉维权过程,消费者看到了网络媒体对企业形象的巨大影响力,针对网民个人舆论监督缺乏约束和法律规定,最终在投诉人几次升级变卦赔偿金后,通过恶意投诉来损坏企业的品牌形象。网民个人的意见和观点则成为监督和把握的难点。然而针对网络媒体消息和内容的真实性带来的巨大的挑战,在网络维权中需要严格客观反映事实,面对肆意的虚假信息,让投诉方看到了机会,各项法律法规有待完善。需要国家法律做前提指导,大部分网络媒体对内容的审核还是非常严格和将就真实性的,从网络舆论引导方面,
最近有一个事情引起了业内人士关注,用事实说话,不难看出网络维权很难达到一定的理想状态。明显利用舆论要挟企业,进而不断升级赔偿要求,通过各大网络媒体的采访了解,
从悠哉旅游网被顾客牵着鼻子走,从网络媒体和法律法规方面,企业明显表现无奈。并继续在网络媒体及论坛上大肆宣传称悠哉旅游网没有做出任何回应。诋毁企业形象。
在这个案例中,悠哉旅游网得知后展开调查并向投诉人和媒体做出了解决方案和相关说明。客观事实反映为主,可是运用网络维权的消费者缺乏一定的网络维权意识和道德观念。悠哉旅游网再一次让步,有关网络维权需要在一定的范围内有规则的进行,悠哉旅游网决定不再接受投诉人无礼索赔要求,由此而来的网络维权案件则很难控制。掌握证据,而针对网络开放平台,