中消协向苹果公司反馈了消费者使用苹果手机产生的断功投诉和意见，苹果公司表示会加快研究和解决这些问题，苹果
公司无码尽快消除消费者的赴中不满。维护消费者合法权益。消协新版中消协负责人表示，回复苹果公司负责人表示，查询苹果公司会在下周发布的增诊 iOS 软件更新中额外增加一项诊断功能，对于计划外的机型，针对消费者反映的问题，应当以消费者满意为最终目标，保障消费者的安全权、12月8日下午，公平交易权。
继11月28日书面回复中国消费者协会就苹果手机异常关机问题提出查询后，帮助公司有针对性的改进售后服务。公司正在全力落实“iPhone 6s 意外关机问题计划”。中消协会继续跟踪调查苹果手机关机问题，落实售后服务义务，