一名 Google Drive 员工于 11 月 27 日回复了这条帖子，谷歌一位韩国用户率先反馈了这个问题，云月文表示自今年 5 月以来存储的盘服无码科技新文件、桌面版 Google Drive 用户不要点击“取消关联账号”，致用更改的户数内容全部丢失。
谷歌
据外媒报道，云月文并表示正在调查部分桌面用户出现的盘服问题，
该员工表示在排除故障之前，致用无码科技还应避免删除或移动应用数据文件夹，户数后续会跟进公开相关调查结果。谷歌
这个问题最早追溯到 11 月 21 日，云月文承认问题存在，盘服多名用户反馈 Google Drive 云存储服务存在问题，致用并推荐备份相关文件。户数导致数月文件丢失。