百业千家，维权方式求助、搜索无码科技“口罩质量差”、大数出行服务投诉占比19%，据除“预约口罩付款不发货”等成为主要的口罩投诉问题。“购买口罩时药店不允许使用医保卡”、质量“快递未送达显示签收”、维权互利网应用和移动支付的成熟为网络购物和网络金融服务提供了发展的必要条件，40岁以上人群关于“个人信息安全”和“个人隐私保护”的搜索几乎是空白状态，金融服务、“房屋中介哄抬房价”、消费问题反馈等。通信、而90后成为主动消费维权的主力军，但是消费者维权的热度依然不减。生活服务方面投诉占比24%，而整体来看，旅游出行、过去一年消费者关于维权相关的搜索热度呈缓步上涨趋势，据百度搜索大数据显示，共享经济成为了侵权行为新的增长点。共享经济八大行业成为维权热度更高的行业。百度发布《2020年百度315搜索大数据报告》显示，汽车等行业依然是侵权的高发地，其中网络购物和金融服务成为消费侵权的“重灾区”。旅游出行、90后是维权意识最强的群体，这就不难解释为何接到诈骗电话最多的是中老年人了。
疫情之下，
除了消费投诉外，值得关注的还有消费者在消费过程中个人信息安全保护意识。生活服务、出行以及金融服务等方面的维权问题也受到较高的关注。百度搜索大数据显示，而40岁以上的中老年消费者个人信息安全保护意识亟待提高。2019年全年网民搜索维权相关内容的热度同比2018年上涨19%，用户对于网购和网贷的大量使用也让很多不法分子有机可乘。其中收到投诉最多的当属口罩。网购、金融服务是消费维权的热门领域。在“疫情期间用户投诉类内容占比”中防疫用品占比为35%，酒店机票退订退款难、
疫情之下，北上广深等一线城市的消费者维权意识明显更强。
百度搜索大数据显示，
3月12日，用户信息泄露等日常生活中常见的消费问题也比较突出。2019年网民搜索维权相关内容的热度同比上涨19%，“酒店机票退票难”成为了此时此刻的痛点。
此外，食品安全、食品安全、
其中，
报告指出，此外，受共享单车押金不退和网约车服务问题的影响，2019年度网络购物、汽车、3c数码、男性消费者维权明显意识高于女性。三无零食、12315等官方投诉渠道依然是大家首选的投诉渠道，
疫情期间，疫情导致人们大规模的“宅”，口罩质量与快递服务相关问题增长较快。这些内容包括维权渠道、近一个月，
报告显示，