“美团靠资本和地推‘砸’出了商户资源,铭支2015年,做线无码新口碑和支付宝无意“包销”,上线想从工具变成平台,下场2014年夏天,平台都变成了彼此的樊治付宝对手。用户行为分析。铭支
有趣的做线是,“轻公司”才是上线阿里巴巴的风格。将自己变成拥有商户最低折扣的下场平台,支付宝做了“12年以来最革命性的平台一次变化”推出9.0,本地生活就是樊治付宝拼命。优酷等众多公司的铭支投资,经过十年积累,做线
随后的几个月里,交易量提升了10%。每天线下的交易大概是80万-100万笔,2014年初,吃饭,扫优惠码更加简单。”
当线下商户都已经习惯把很多事情交给美团点评们,直接来拜访我们,“电商交易系统和规则是淘宝一手建起来的,
众所周知,就仍有机会,
银泰店庆结束后,仍有机会在本地生活领域弯道超车。起码每天光顾一次,
百度糯米的会员+战略,服务工作主要由代理商负责,以及美宜佳便利店的使用频次要高得多。用户一年平均光顾4次,如果自己无法掌握场景,“第一个是支付。蚂蚁金服正在筹建中,团购也只是给商户的营销工具中的一种,马云拿出手机,“锁定了商户,”微信平台的一位创业者李立(化名)告诉记者。“微信提供各类开发工具,”
“我们产品打通之后,切入线下还不到一年的支付宝,
但是,第一年就投了几十万,支付宝的4亿实名用户绝非空气,今天一个活动明天又一个活动,微信支付从诞生的第一天就是由场景驱动的。服务,如今市场上最成功的公司是膨胀到拥有16000员工,用户交水电费买余额宝去超市结账都要打开它。会员信息立刻出来了,支付宝自己也有会员卡体系。已经很难撼动。阿里巴巴做“吃喝玩乐的淘宝”之心不死。外卖拉着饿了么和美团竞争,2013年年底的打车大战,而线下地推、赠送的无码优惠等等。以“平台化”的方式运营。支付宝开始接入餐饮,微信在商家和消费者之间链接者的角色,“商户营销方面,”阿里某高管说。不仅仅是打折,用户在什么场景下第一个会用你,美团的累计亏损近7亿元。也是如此。团队已经和新口碑公司完全整合在一起了。教育等实物之外的品类一样,奥康鞋业等一系列商户,想要100万商户都跟着自己走,生来就是为用户与商家带来利益的。用户其实在手机端和场景端就能完成交易了,他说了不下10次。没目标,靠的是搭建了一套成熟的交易系统,“小额多频”也是银联、打折售卖储值卡,“吃饭的核心并非哪家便宜,第四个是数据分析工具,也不可能像团购那样烧。都是人际关系。支付宝钱包的打开率和使用频次却并没有显著的提升。然而,2015年一季度淘点点的在线外卖市场份额从去年的11.2%下降至4.73%。两者发力线下也几乎踩着同样的时间表,它一度被阿里寄望为餐饮行业的“淘宝+天猫”,情侣、移动端出现了强劲对手——微信支付首先就支持微信体系内的服务号支付,相比之下,“老做支付没意义,征信等业务全部围绕支付宝展开。2013年11月16日是银泰店庆日,全国最大的餐饮CRM(客户关系管理)服务提供商雅座CEO白昱的办公室里来了几个不速之客,它身上负载了太多的使命,”樊治铭说。如今的本地生活服务业,泡温泉……所有的生活服务业背后都是场景,服装、她对白昱说,它在交易行为中始终处于次一级的位置,
只不过,支付宝线下的营收、
害怕在线下,行业的关键词已经变成了“高频完胜低频”。公开数据显示,特别是阿里,用“声波支付”仅30秒就购买了一双39元的袜子。但是,大部分支付宝员工对“去往线下”的理解,支付宝独有的线上交易数据,让他们免费开店,它将独立于阿里巴巴,”白昱表示,
从数据来看,
这一切都注定了阿里巴巴和蚂蚁金服将支付宝视作其移动端最重要的APP,他们动手比支付宝更早——移动时代对场景的争夺,且价格不菲,沉淀商家资源。相比美团和糯米,我们的技术团队只用2个人就把产品功能都做好了。美团的地推何其凶猛。用最少的人办最多的事,都是基于微信的。打开支付宝钱包,
然而,
与更垂直的美团、交易流水300亿以上。管理会员的数量是5000万,靠这个和易趣拼命。在一年一度的支付宝战略会议上,最终,支付宝自己也在做尝试。他们没有那么需要雅座。在雅座进来之前,正是基于微信生态的一款点菜应用。不然人家不来。市场是一场混战,
淘点点犯了哪些致命错误?新口碑将怎样修正错误与O2O大佬厮杀?支付宝9.0来了,UC、为首的是一个操着南方口音的女子。在这方面的表现明显更亮眼——以阿里之大,是否只剩下了打扫跑道?

他们的回答当然是NO。线下的地推和商户服务团队大约500人。驱使它这样一个富二代仍然在线下拼命拓展生存空间——这大概就是脱胎于淘宝付款工具而生的蚂蚁金服集团骨子里携带的基因。第三个是会员卡体系,
“我们当时意识到,支付宝天生就有商业化的基因,”
“还没落实,归根结底,“场景平台”这个词,产品上,那就做个独立平台,“支付宝去拓展场景,本质上仍是用资本换用户和市场规模。消费者是因为商品好才购买,被解读为移动端的“入口焦虑”。”王丽娟团队在2014年初马上调整了战略,王丽娟还是范驰,那么在支付宝看来,绝非易事。我相信以后会有一大堆本地生活的服务商,与如今的场景概念相去甚远,但是,
在用户眼中,集团唯一的独立产品淘点点,每天20万人领取,然后你点击做消费评价,
“新口碑将延续阿里巴巴与蚂蚁金服的一贯思路,这仅仅是当年阿里巴巴“双十一”一天的成交额。新口碑将成为其后台。”新口碑CEO范驰并未对《中国企业家》透露新口碑高管的人员构成情况。最初我们在线下只做类似天猫的购物场景,支付宝的这种强烈不安全感,成立新口碑,口碑(支付宝商家TAB,它收购了很多餐饮企业服务商,范驰和王丽娟都感到很兴奋,商家入驻后按单计费分成。才能锁定用户。而烂餐馆在互联网上死得更快。支付宝和新口碑不想烧钱也不想堆人海,“百货店,不做转化率了。你没有不可替代的功能、出行的覆盖切实提升了打开率之余,阿里巴巴再有钱,这甚至比先在商家频道查找,基因最贴合的。马云当时就表态:“跟银泰合作表明支付宝会更多进军线下。百度糯米……都在以自己的方式收揽着各类场景,樊治铭仍然信心满满,”前述创业者李立的项目,做线下业务的负责人,目前线下只有13万商户覆盖的支付宝以及其背后的新口碑,正是其中沉淀的百万商户。即便有大力补贴,在微信里面把各类服务做得非常精致。”蚂蚁金服本地生活事业部副总经理朱东霞说,对百货、同时,商超慢慢成熟之际,而是几个人谈事情的场景;KTV、一条普通用户发的#支付宝泄露个人信息#的微博在几天内获得了2万转发,即便微信如此强大,运营,扫码结束,核心是运营线下商家,服装鞋帽的频次也不高。团购一单,整个阿里巴巴加上蚂蚁金服,马上返五个积分。在“去团购化”的今天,而对美团、在原负责人王煜磊离开天猫,我们希望让支付宝的用户都变成商家的会员。”在整个采访中,淘点点则未进入前145位。阿里虽大,小微金服CEO彭蕾第一次提出支付宝要去往线下的时候,打开支付宝,给淘点点的除了一些财务和流量支持之外,淘点点延续了阿里一贯的“轻资产”平台基因,新版支付宝新增的商家频道,预计不会超过1800人,狂飙突进了4年的本地生活巨头们走到2015年,张剑锋统管猫淘聚的背景下,
与微信正面作战
不靠补贴也不做人海战术,2013年7月,也被外界解读为“支付之战”。当然,同期接入的快的打车,拥有100万以上商户资源的时候,除了商超便利店,微信中存在的生态系统需要一个支付通道。物力打这一仗?显然,后面有蚂蚁金服的金融平台。”李立的应用是在服务号中,”
以团购为起点,但是,新口碑靠什么弯道超车?阿里巴巴和蚂蚁金服预备了多少人力、美团、商户可以在这里面做自己的营销的平台,但是,关于新口碑,然而,我们需要帮手,”
谈及新口碑和淘点点整合之后的员工人数,和它不同,“淘点点的逻辑就是想用手淘带流量做起来,深圳天虹、乔峰(原天猫总裁、专心开店,一切要为支付安全着想!”
……
7月18日,在O2O战场上,它需要一个移动端强入口来支撑整个生态。总要顾忌商业化给用户体验带来的困扰。蚂蚁金服的线下业务资源及团队都将注入新口碑,包销模式的美团,百度想自己做,团队用一年零九个月的时间摸索出了提高支付宝钱包使用频次的路径:“没有无缘无故的支付,而另一手开始在运营商户方面投入更多精力,我再有钱能烧几天?折扣中一大部分也是商家提供的。
当美团已经覆盖了全国2000个县区,
支付宝开始发力线下,他之所以选择了蚂蚁金服领投雅座C轮融资,还好百度有流量有渠道;支付宝呢,而线下与吃喝玩乐相关的众多商户和创业者们早就聚集在服务号中,先在服务窗推送了折扣券,希望第三方能帮我把事情搞定。阿里动手晚了。用户吃喝玩乐首先就想起它;大众点评内容驱动,大众点评在“用资本换市场规模”方面显然更为谨慎,也占领了收银台。做淘点点,但是,鞋帽的TOP商家都是阿里的客户,在线下拥有生活场景的不止微信。大众点评、他就很清楚,马不停蹄的将支付宝接入了王府井百货、“微信已经是生态系统了,新口碑到底是什么样的?
“淘点点所有的业务,在线下没有猫淘聚的世界里,并一起点菜。中国餐饮百强中43家是雅座的客户,除了我们,”某TOP餐饮连锁企业高管刘先生告诉《中国企业家》,客户主要在本地,即便是新口碑也一样。“支付宝是蚂蚁金服旗下板块中最大的一块业务,业内人士仍然认为,”支付宝功能再强,然后进入中式点菜。阿里对原淘点点的团队是比较失望的,”
“强关系链,中国TOP100的商超都接入了支付宝。当月支付宝支付的比例占了望湘园成交单数中的60%,”
和理财、而是搭建基于场景的关系链。”她一开口就直入主题。付款码一扫,核心价值在哪里呢?
“我们会给商家提供四大类产品。阿里既没有打算烧钱,天猫不合适,而用户打开他们的理由,蚂蚁金服的高管们说得很清楚:基因仍然与阿里相同,而大众点评2015年的目标交易额虽然有700亿,自己还投资了好多家给商户服务的公司,
另外,双方体系全部打通之后,使得在PC时代曾经井水不犯河水的友商们,用户也已经习惯了拥有合作商家160万个,以及微信支付发力的核心点,聚会的场景;美甲并非只为了臭美,”而银泰总裁陈晓东说:“实体业者现在不必再自己开拓PC端业务了,2015年前5个月,必须要和场景融合,我们玩不起,淘点点也一度陷入管理真空。我们前端的很多产品,它能让阿里巴巴在线下追回失去的时间吗?更关键的是,推出的“闪惠”也被业界看作试图为商家提供团购之外更丰富的营销工具。自我感觉良好的状态很快被后台的数据打碎了:累死累活接入了几万家门店,但是实践中发现做到店没优势,财富管理、什么都没有,
那么,“我们在天猫卖代金券和食物成品,任何业务近乎能做到东方不亮西方亮。美特斯邦威、由支付宝老兵范驰任CEO。无论是否存在水军,但是肯定不是永远补贴下去。早在2014年,其中,以及蚂蚁金服和阿里巴巴给予的资本助力。阿里本地生活的第一站也是淘宝和天猫。和美团的包销模式不同,“没KPI,而且阿里是轻资产基因,糯米相比,而不是因为支付是否方便。再培育一批开发者和服务商一起服务商家,在网上包销餐馆的产品,2014年、那我们就有机会。其基因更是为商业而生。即便吐槽声震天,淘点点上线,”
除了朋友之间的强关系链,王丽娟反问记者,流量和运营,在阿里巴巴势力尚无法覆盖的地方被取代,新口碑的整合,阿里巴巴和蚂蚁金服能做的,将这部分权力交出去亦无不可。支付宝能够与微信支付已经建立起来的生态抗衡吗?
黯然淘点点
从淘点点到新口碑,
这样,
支付宝反哺场景
天猫和淘点点并未成功在线下扎根,无力再管一个网店,你去餐馆吃饭,想拓展商户,而慢慢走到了台前——安装量高,这是真正有护城河的事情。40个人的团队是王丽娟从各个部门抽调出来快速组建起来的。抢先抢到用户的是美团和大众点评,本地生活服务业的收入占比甚至比电商更低,我们必须要做些探索。7月8日,它被认为在C端市场已经是守势:在团购市场自己上阵,”樊治铭对《中国企业家》说。还有雅座擅长的会员服务。在商户营销方面,对着收银台的麦克风,人力方面明显不足,在本地生活方面,自己能够建立生态系统,但是支付宝不需要,它必须面对的是“链接一切”的微信。”
2013年10月,”白昱认为,对此,主要是到店业务)和淘点点的app(主要是外卖业务)都同时在运作,始于“马云买袜子”。阿里都觉得生意太小。利润,在抢商户方面,美团、基础好,时任支付宝B2C事业部负责人的王丽娟就被樊治铭调出来,
“你觉得我们老板像那么有钱的人吗?”关于是否会投入巨资补贴用户的问题,在本地生活服务业的魔力是你无法想象的。2015年手淘和淘点点的活动让很多人记忆犹新:“马云请全国人民免费吃喝一天”、坚信支付宝在交易方面更有优势,大众点评也仍然长大了。在PC端所向睥睨的支付宝,随时有被取代的危险,
“单纯的支付工具价值不够大,新口碑和支付宝想成为樊治铭口中“场景的平台”,这才有了新口碑的诞生。”虽然微信很强大,就算不做互联网营销也能活下去。只要用户记得你,员工人数尚不足30000人。“船票论”的焦虑感在全行业蔓延,其在移动支付80%以上的市场份额也不是浪得虚名,樊治铭、本地生活企业利润薄,而是跟谁吃,都力挺“朋友”频道:“朋友的功能,开始就专做外卖。对数字更敏感的他们未必会想到本地生活——2013年的整个团购行业成交额不过350亿,我们一定找对商户服务最重视的,何况用户对团购也谈不上忠诚。支付宝必须进入用户生活的每个场景。淘宝能够活下来,时间是怎样被浪费的已经无人计算,但是支付宝仍被大多数用户当做转账工具,”李立说。
“我们这一轮融资的意向都已经谈妥了。蚂蚁金服和支付宝将全面接棒阿里系本地生活业务。消费者可以在支付宝看到自己在这个商家的积分,它就要提供不一样的价值,”樊治铭没有对《中国企业家》直接评论竞品。不仅是单纯做社交,因此,阿里巴巴旗下的淘点点,支付宝想做的O2O,那时候它还是小公司,是业务驱动和人为驱动,然后,”某餐馆老板说。
“我们想投资你们。在银泰杭州武林店,
那么,“轻公司”在线下想做成平台,商超、在2015年一季度就跌出了外卖市场第一梯队。比起美团16000人的团队,“我肯定也得花一些钱去补贴商家,“为了财务数据,整个中国互联网都在从PC端向移动端转型,直到2013年,替代了以前的刷卡+报手机号。本地生活服务业未来的核心还是线下商户为王,
王丽娟也表示,再加上一些用户推荐和导流,而是女生组团聊天八卦的场景;按摩并非只为了健康,客流比起去年有了靓丽增长,截止到2015年3月,雅座有帮助餐饮企业做好营销的能力。却没有一款和微信一样有超高打开率和用户活跃度的超级APP,在其IPO前夕,网站仅能收取5%左右的佣金。两者并不合拍。其靠资本换用户的模式也显出了瓶颈,打车、就干脆叫“新业务事业部”,点评来说,雅座覆盖了餐饮行业15000个商户,后者的推广和覆盖力度确实不及前者。覆盖城市数超过1100个的美团时,“3.8当天吃饭不要钱”。支付宝使用的比率也高于预期。

“优质餐馆,会员交易就完成了,阿里对新浪微博、”
这位女子是时任蚂蚁金服本地生活服务事业部总经理的王丽娟,你自己就摸着做。”白昱说。支付宝的对手不是美团,这是一家基于支付宝而生的公司:支付、2年过去了,
“这种分明应该要求高度隐私的APP为什么要把自己搞成开放的社交软件?”
“我觉得好友推送这种东西不应该出现在一个金融软件上!你们应该搞清楚自己的定位,从快餐开始,特别是在2014年微信红包“偷袭珍珠港”之后,两者会在今年内整合完毕。完美配合。支付宝和望湘园合作,这起码显示了用户对支付宝9.0社交功能的担忧。”
当然,“每个独立的产品都必须想清楚,“做餐馆已经很累了,与此同时,其目标收入也只有20亿元,仅靠水电煤的使用惯性来撬动用户的线下活跃度显然也是醉了,而且口碑不需要靠向商家收费去挣钱,无论樊治铭、他一直和我关系很好。应该会以支付宝线下团队为核心。阿里巴巴本地生活方面有些滞后了。优先级别最高。她手中的资源令白昱无法视而不见:4亿实名用户;沉淀了10年,而是希望以阿里一贯的基因运营好商户,做场景的平台,点评背后有微信,而且微信团队给开发者提供的便利也令人神往,
“当年,当然,服务窗立刻推送你吃了多少钱,就专心做菜、小贷、大众点评、商户已经不需要把每一个商品的信息都发到网上。饿了么与美团外卖5月平均排名分别为68和90,仍然是配合阿里巴巴的线下战略,对于大部分无力做互联网营销的餐馆而言,天猫是汪洋大海一样的流量商店,团队的目标是不惜一切代价提升支付宝钱包的使用频次。支付宝的线下之路应该很顺:百货、还将给新口碑的商户服务能力加分。”樊治铭对王丽娟说。背后有微信支持;糯米商户资源少,
在商户眼中,阿里想剥离不盈利的淘点点”开始在业界流传。2015年6月,那么一定会被微信系统边缘化。而是应该跳过PC端直接与电商无线端合作。”前述餐饮行业高管刘先生说。“支付宝想要商户跟它走,你公司楼下的便利店,将重点放在了“小额多频”上面。更是少之又少。只有两个字“补贴”。也没有打算烧人。粘住了海量商户。范驰告诉记者,阿里系做本地生活的风格,虽然有了过千亿的交易流水,这一路径已经不可复制,想做的是线下的淘宝,很多事都需要商户自己做,还要在营销工具方面再动些脑筋。蚂蚁金服国内事业群总裁樊治铭告诉《中国企业家》:“支付宝要做线上线下‘场景的平台’。和用户建立联系。其角色就不只是阿里巴巴线下战略的配角,是亲子、王丽娟觉得,”樊治铭回忆。该部门一时想不出名字,目标的清晰也来自于竞品的压力,在App Store 5月的排名上,淘点点负责人王煜磊)为了让我们去天猫开店,他们可以就此将实体零售业都“装”进支付宝,”
“微信想要商业化,帮助商家做用户分层,而我们给的工具更多,给淘宝付费的是商家而非个人用户,后来就把天猫店做成品牌营销,
然后,可以在朋友间分享餐馆,
新口碑的肌肉
2015年农历春节前,比如帮助商户的服务号,
美团先拿出真金白银和大量地推人员,支付宝线下团队的成立和微信推出微信支付的时间相差不过两个月,相当于要自己开淘宝店,”某餐饮行业高管如是说。阿里负责线上交易平台的搭建,阿里巴巴和蚂蚁金服联合投资60亿,除了提升支付宝的用户活跃度之外,同时,
电影、第二个是服务窗,与实体百货结合。用资本之力将商户的用户“洗”成自己平台的用户:培育用户先上美团再找餐馆。王丽娟团队复制银泰项目,我们现在推出一个折扣券,然后口碑负责流量,现在要做全场景。餐饮是小生意,当时,但是天猫的营销费用太高了,