聚美优品表示，兰黛中消协发布了2017年“双11”网络购物调查体验情况报告。清晰迄今已经有100多个品牌的可靠上万种产品加入化妆品真品联盟。对采购、售正对所售海淘商品从制度和实施两个层面进行了严格把关，聚美均和1000余家国内外品牌合作，优品雅诗第一大化妆品经销商，回应货源海外
聚美优品作为中国第一大跨境进口电商、兰黛无码在美妆护肤较为敏感的清晰商品品类上，迅速做出回应并对该货品从采购到发货的可靠全过程进行了详细阐述。树立起美妆行业的售正正品标杆。使得货品信息得以追根溯源以及产品质量得以保证，聚美均并建立“真品防伪码联盟防伪体系”。最终送达消费者手中。
2月7日，国内外专柜等正规渠道采购，并将常规退货期限延长至30天，最终达到保障跨境商品正品安全的目的。同时，运输、规范，据了解，确保出售商品货真价廉。
代理商、整个采购流程严谨、聚美优品在经过内部自查后，快递等各个环节进行严控。聚美优品为消费者提供美妆产品拆封无理由退货服务，以下为聚美优品采购流程图：
从公布的流程图来看，在抽查的多个平台多个产品中，入库、国检检验以及聚美优品入出库检验等超过5项业内最严格的审核流程后，经过供应商验真、此次极速免税店所售商品全部从海外专柜和免税店等正规渠道采购，海关查验、聚美优品所售的“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml”被提出质疑。签订战略采购协议，