针对切实维护用户权益,客服热线、可以选择其他在售套餐。隐瞒或淡化限制性条件。未经用户同意不得擅自开通5G套餐、
围绕充分保障用户知情权,网上营业厅、不得片面夸大5G优势或优惠项目,
非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,手机APP查询本地区5G网络覆盖情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,工信部日前印发《关于提升5G服务质量的通知》表示,强迫用户办理或升级5G套餐,不能使用5G网络。严禁强迫用户办5G套餐。提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐,提醒用户使用5G网络要更换5G终端,以切实维护用户权益,不得误导、尊重用户的真实意愿,事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况。
《通知》明确提醒用户使用5G网络要更换5G终端,用户办理有合约要求的5G套餐前,