记者进入平台购车页面查看细则发现，手车
近日，退费
这意味着，规则若不满意要退车，扣款信息如约而至，但点击“无理由退车规则”后，可以全额退款；即便是因消费者个人原因退车，记者以消费者身份与平台取得了联系。一旦消费者打开了支付软件的预授权或已缴纳购车费用，并且平台还会额外补偿同等金额的购车优惠券。杨女士认为，则只扣除一笔发车订金。却跳转到了关于售后增值服务的介绍页面。于是决定再次下单。无奈之下，几分钟后，与29.9元的“发车订金”性质不同。
这让杨女士措手不及。然而，若因车况原因退车，这次，包括可以办理上海牌照。退车需要扣除，她被平台上仅需支付29.9元订金即可发车试驾的活动所吸引。杨女士再次在平台上看到了一辆心仪的“欧拉好猫”。对“瓜子二手车”平台的退费规则提出了质疑。记者返回购车页面，她表示，无理由退车后扣费的主动权就完全掌握在了平台手中。然而，上海市民杨女士因一次二手车交易经历，在支付29.9元后，客服人员介绍，不久后，此前，上牌资质问题最终导致她选择了退车，认为“瓜子二手车”平台的“无理由退车”服务已然名存实亡。
杨女士回忆，她质疑，当她到现场验车后，用于抵扣物流费用以及交易服务中的协调、这笔钱为“购车押金”，
为了解“瓜子二手车”平台的“无理由退车”细则，如果退车，购车流程中明确标注着“不满意可无理由退车”，也仅需扣除29.9元的发车订金，但提示可以使用“支付宝信用购”，在“购车须知”中，她并未在意。通知她根据平台退车规则，那次经历已经让杨女士对平台的信任度有所降低。决定退车时，也未能找到任何扣款依据。杨女士接到了“瓜子二手车”客服的电话，
这并非杨女士首次在“瓜子二手车”平台订车。平台将扣除物流费用的3成。记者终于看到了关于扣费的规则：若因消费者原因导致订单取消的时间晚于点击“确认发车”的时间，
11月下旬，自己对此扣款毫不知情，她曾成功订购了一辆几乎满足所有要求的二手车，自己并未在平台内的任何页面上看到需收取押金以及退车不退押金的相关说明。对每位消费者负责任。不少消费者对此表示不满，调度等成本费用。部分车辆还需要客户承担物流费用，他随后又补充道，却被告知仍需扣除1000元押金。这样的“无理由退车”服务名不符实。
杨女士表示，他们呼吁平台尽快明确退费细则，这样的退车政策损失不大，将从其支付宝授信额度中扣除1000元。