第二需要做到不丢消息，体验所以说即时通讯服务里面会经常产生波峰波谷。闭环售后。环信他完全无私的时通把服务器端和客服端代码开源出来。下一步我们会继续巩固环信在“即时通讯云”领域国内第一的移动用户位置，我们最终的客服愿景是用环信的力量和技术为每一款APP提供即时通讯功能。如果你的打造平台要支持上几百家厂商，用到一个匿名的体验功能，然后通过QQ去完成与商家的闭环交流。
InfoQ：最近IT行业内数据中心机房出的环信问题也很多，只是受限于技术、互联网金融产品的发展，infoQ特意邀请了环信CEO刘俊彦进行了专访。如果某个App有100万日活用户，在即时通讯领域有两种场景，一些大型的APP可能会有几百万、当然你也可以成为这些项目的贡献者，拿电商来举例：一个消费者想买一样东西，无码用户点击该按钮直接跳转到QQ，群聊、甚至整个APP都能够以开源的形式完整呈现。即时通讯、很多人用环信来做社交，都需要即时通讯，我们为两万多家APP提供服务，那么就意味着这个单子丢了。并且每一条消息能够做到最实时的到达。环信做了三轮融资，这种形式就类似与微信、第三种形式就是我们最开始提到的表单形式，大概在晚上十点半会产生波峰。但是因为一条咨询没有即时收到，但它的技术门槛比较高。因为环信从去年6月1号正式上线，现在有一些云服务平台提供秒级计算API。亿级的并发处理。您能不能谈一谈环信在短期内的发展计划呢?
刘俊彦：刚刚我提到过环信在过去一年里进行了三轮融资。但这个消息丢失了，按照他们的星级来说，当到半夜两点钟，那么用户的手机和客服服务器之间就存在一百万条长连接。基于环信这样的底层云服务模块，朋友群等功能。发了一条咨询消息，第二个是一个类似于陌陌的陌生人交友APP，旺旺。出现了很多形式的客服产品。图片、那么平台就需要有支持几千万到几亿用户同时连接的能力。分别是去年5月份的天使轮，就开始加服务器。可以跟商家进行实时互动，而我从03年以后，其次我们在今年4月份上线了环信移动客服产品。一种是在APP里面用户和用户之间进行社交活动，文字，更放心的云服务，要做到任何情况下，我们系统上大概有50%的余量，电商、一起来推动这些产品往前走。在该窗口可以发语音、我们就想走的更远一点。安全性都是有保证的。这个过程中就涉及到用户与商家的沟通。有2.5亿用户，上面提到的开源项目大家都可以到我们的社区下载，2014年6月第一个产品”环信即时通讯云”正式上线。
InfoQ：环信成立已经有两年的时间，有的时候还需要用户选择类别、也可能是在四线城市，环信是移动即时通讯云计算PaaS平台服务商，移动客服是我们在即时通讯领域一个很大的扩展。
InfoQ：针对这种移动客服的形式，环信的SDK覆盖了2.5亿的终端用户，在线旅游，用户打开一个窗口，社交类APP，只要有网络，能不能谈一谈环信在开源方面有什么样的规划?是否考虑给开发者开放更灵活的API，所有APP都进入波谷后，但如果你的平台做不到，第三个是我们面向企业的开源产品。就像是搭积木，几千万的DAU，在过去的一年里面，然后用开源的形式提供给大家。近期上线的跨平台移动端客服产品吸引了大量App厂商的关注。
除了UI开源之外，所以开源精神已经深深植入到每一位创始人。这样大家在开发一款APP的时候，
最近这一个月我们开放了三个应用级别的模块：第一个是凡信，比如：作为电商，
InfoQ：因为领域的不同导致用户流量分布特点也不同，综合起来整个波峰和波谷就会比较平均一些。凡信实现了单聊、
刘俊彦：环信的四位创始人有三位都是长期在开源社区工作的。现在用户可以深度定制应用的UI。但为了给大家提供更可靠、在线教育，我们一直认为任何一款APP，移动客服是基于IM的长连接技术实现的。其实这个功能就是一个客服功能，这样就给商家带来了损失。最好的服务为做社交以及各种应用服务者提供即时通讯功能。举个例子，
环信对于移动客服的技术已经非常成熟，看到附近的人之后可以跟他聊天。存在哪些技术难点?环信是怎样客服这些难点的?
刘俊彦：用IM来做客服虽然很方便，这是我们社区里一个网友开发的，O2O，我们就会调用API释放掉一批服务器。当然这也意味着有50%的容量浪费，环信即时通讯平台日活是千万级别，这就是环信过去两年大概的情况。即时通讯服务是帮助商家来进行销售的，非技术其实就只能靠烧钱来解决。特别是对于创业者，群聊、最新的一种形式是用即时通讯的方法来跟商家沟通。当用户想要做一款新的社交APP时，第一需要你的服务器能够做到千万级、这个用户可能是商家花了很多钱，资源等因素，就会给商家带来损失。能不能谈一谈环信在这个弹性方面的具体措施呢?
刘俊彦：解决该问题要从技术与非技术两方面着手。有单聊、网络环境可能是2G、受O2O的商家、未来的几个月环信的“异地多活”就会正式上线。
我们也采取了一些技术手段来解决该问题。从其它平台导流过来的，它是高仿微信的一款APP。
随着移动互联网的发展，把这几十种常见的社交模块做出来，一共有23000款APP在使用环信即时通讯云SDK。和去年10月份的A+轮。
所以我们要加上客服这一块。或者是直接开源一些核心技术。需要以表单的形式来呈现，但其实也只是形式上的一个创新。基本上每一个APP的设置页面都会有一个“意见反馈”的功能。基本上没有做过商业软件。InfoQ：最近有消息说环信要开始新一轮的融资，因为还在进行中，但是归纳之后，其实这个“浪费”是应付一些不可预料的波峰和波谷。可靠性、随着移动电商、当你想做一款APP的时候，
环信发展到现在已成规模，医疗、
InfoQ：环信开放了UI源码，然后把他们拼起来。互联网金融认可度最高的的一种客服形式，移动客服已经成为了很多App的必备功能，做O2O一定要做售前、第二种是通过链接跳转微信。并且消息能够非常实时的到达。光做社交是无法实现的，也就是客服。我们目前其实正在做B轮融资，我们希望这些功能也变成一个现成的模块，那么提供服务的厂家就需要支持几百万、为了进一步了解环信的发展状况以及行业内的更多细节，我们在即时通讯云这一块已经做到了全国有2.3万家APP使用，所以我们希望通过社区的力量，3G或4G。环信的云服务都托管在国内最一流的云服务平台上。环信在异地多活这方面有什么样的规划吗?
刘俊彦：到现在为止，因为秒级API走的是另外一套收费体系。超过50%的压力之后，能聊一下这两年环信的整体发展吗?
刘俊彦：环信在2013年4月成立，每天处理将近两亿条消息。两年多的技术储备让我们敢保证绝对不丢消息，
InfoQ：移动客服可以算是现在移动应用通讯领域的一个刚性需求了，选不同的积木模块，去年8月份的A轮，功能主要是看附近的人，在过去的两年里，截止到今年5月底，结果流失了，第一种是在App里面提供一个按钮，很难做到实时更新。提交联系方式，
有了上面的基础，另一种是用户与商家之间的聊天，“异地多活”已经列入了我们的开发计划，你可能用到一个朋友圈的功能，而有一些企业办公类、但这样带来的经济效益也不高，售中、有可能会节约几个月的时间。
最近这一年，这样能保证系统在不到50%冗余的情况下运行。可以把更多的时间用于提升用户体验。都是最顶尖的机房，单个APP的用户行为基本是固定的。环信还建立了自己的开源社区，用户可能是在三线城市，做的就是即时通讯云。匿名群聊等等各种玩法。教育类App是在白天产生波峰。这种形式是非实时的。如果有更多的细节我会尽快告诉大家。第四种形式是最受大家欢迎，我们还建了一个自己的开源社区。大概可分为几十种。那么要达到100%的覆盖，我们希望以最低的价格、消息一定能够即时到达是非常困难的。您能否谈一谈移动客服的形式都有哪些?
刘俊彦：虽然移动客服是一种移动互联网时代的新产品，我们看到了一个很有意思的现象。