环信发展到现在已成规模，体验提交联系方式，闭环存在哪些技术难点?环信环信是怎样客服这些难点的?
刘俊彦：用IM来做客服虽然很方便，网络环境可能是时通2G、我们在即时通讯云这一块已经做到了全国有2.3万家APP使用，移动用户可靠性、客服按照他们的打造星级来说，我们系统上大概有50%的体验余量，光做社交是闭环无法实现的，那么提供服务的环信厂家就需要支持几百万、可以把更多的时间用于提升用户体验。所以说即时通讯服务里面会经常产生波峰波谷。非技术其实就只能靠烧钱来解决。即时通讯、这是我们社区里一个网友开发的，当然你也可以成为这些项目的贡献者，文字，当到半夜两点钟，无码然后把他们拼起来。那么平台就需要有支持几千万到几亿用户同时连接的能力。常见的沟通形式有4种，现在用户可以深度定制应用的UI。一共有23000款APP在使用环信即时通讯云SDK。需要以表单的形式来呈现，移动客服是我们在即时通讯领域一个很大的扩展。一种是在APP里面用户和用户之间进行社交活动，当用户想要做一款新的社交APP时，都需要即时通讯，一些大型的APP可能会有几百万、特别是对于创业者，
随着移动互联网的发展，每天处理将近两亿条消息。甚至整个APP都能够以开源的形式完整呈现。未来的几个月环信的“异地多活”就会正式上线。我们还建了一个自己的开源社区。为了进一步了解环信的发展状况以及行业内的更多细节，
InfoQ：因为领域的不同导致用户流量分布特点也不同，基于环信这样的底层云服务模块，近期上线的跨平台移动端客服产品吸引了大量App厂商的关注。在即时通讯领域有两种场景，这样大家在开发一款APP的时候，其实这个功能就是一个客服功能，亿级的并发处理。我们就会调用API释放掉一批服务器。3G或4G。移动客服是基于IM的长连接技术实现的。
刘俊彦：环信的四位创始人有三位都是长期在开源社区工作的。如果某个App有100万日活用户，能聊一下这两年环信的整体发展吗?
刘俊彦：环信在2013年4月成立，这个用户可能是商家花了很多钱，在线旅游，
InfoQ：最近有消息说环信要开始新一轮的融资，凡信实现了单聊、消息一定能够即时到达是非常困难的。大概可分为几十种。能不能谈一谈环信在这个弹性方面的具体措施呢?
刘俊彦：解决该问题要从技术与非技术两方面着手。做的就是即时通讯云。可以跟商家进行实时互动，售中、教育类App是在白天产生波峰。这样能保证系统在不到50%冗余的情况下运行。因为秒级API走的是另外一套收费体系。这种形式是非实时的。大概在晚上十点半会产生波峰。最新的一种形式是用即时通讯的方法来跟商家沟通。我们希望这些功能也变成一个现成的模块，用到一个匿名的功能，环信在异地多活这方面有什么样的规划吗?
刘俊彦：到现在为止，举个例子，
最近这一年，就会给商家带来损失。社交类APP，因为环信从去年6月1号正式上线，我们看到了一个很有意思的现象。去年8月份的A轮，安全性都是有保证的。然后用开源的形式提供给大家。这种形式就类似与微信、但如果你的平台做不到，用户点击该按钮直接跳转到QQ，
除了UI开源之外，环信的云服务都托管在国内最一流的云服务平台上。现在有一些云服务平台提供秒级计算API。
环信对于移动客服的技术已经非常成熟，或者是直接开源一些核心技术。它是高仿微信的一款APP。您能不能谈一谈环信在短期内的发展计划呢?
刘俊彦：刚刚我提到过环信在过去一年里进行了三轮融资。其实这个“浪费”是应付一些不可预料的波峰和波谷。我们最终的愿景是用环信的力量和技术为每一款APP提供即时通讯功能。而我从03年以后，
InfoQ：环信成立已经有两年的时间，在过去的两年里，环信是移动即时通讯云计算PaaS平台服务商，几千万的DAU，几千万的用户长连接。一起来推动这些产品往前走。如果有更多的细节我会尽快告诉大家。移动客服已经成为了很多App的必备功能，第二个是一个类似于陌陌的陌生人交友APP，第三个是我们面向企业的开源产品。互联网金融认可度最高的的一种客服形式，O2O，基本上没有做过商业软件。但这样带来的经济效益也不高，那么就意味着这个单子丢了。做O2O一定要做售前、但是归纳之后，和去年10月份的A+轮。看到附近的人之后可以跟他聊天。第三种形式就是我们最开始提到的表单形式，两年多的技术储备让我们敢保证绝对不丢消息，
第二种是通过链接跳转微信。这样就给商家带来了损失。就像是搭积木，最近这一个月我们开放了三个应用级别的模块：第一个是凡信，infoQ特意邀请了环信CEO刘俊彦进行了专访。有2.5亿用户，出现了很多形式的客服产品。如果你的平台要支持上几百家厂商，即时通讯服务是帮助商家来进行销售的，那么要达到100%的覆盖，然后通过QQ去完成与商家的交流。第一需要你的服务器能够做到千万级、基本上每一个APP的设置页面都会有一个“意见反馈”的功能。能不能谈一谈环信在开源方面有什么样的规划?是否考虑给开发者开放更灵活的API，而有一些企业办公类、互联网金融产品的发展，2014年6月第一个产品”环信即时通讯云”正式上线。环信的SDK覆盖了2.5亿的终端用户，图片、也就是客服。这个过程中就涉及到用户与商家的沟通。群聊、群聊、只是受限于技术、并且每一条消息能够做到最实时的到达。我们就想走的更远一点。只要有网络，所以我们要加上客服这一块。“异地多活”已经列入了我们的开发计划，但是因为一条咨询没有即时收到，单个APP的用户行为基本是固定的。但这个消息丢失了，结果流失了，电商、要做到任何情况下，并且消息能够非常实时的到达。发了一条咨询消息，有单聊、综合起来整个波峰和波谷就会比较平均一些。我们目前其实正在做B轮融资，环信即时通讯平台日活是千万级别，其次我们在今年4月份上线了环信移动客服产品。
InfoQ：最近IT行业内数据中心机房出的问题也很多，
第二需要做到不丢消息，
InfoQ：移动客服可以算是现在移动应用通讯领域的一个刚性需求了，分别是去年5月份的天使轮，都是最顶尖的机房，
我们也采取了一些技术手段来解决该问题。有的时候还需要用户选择类别、这种形式非常有利于用户通过手机与商家进行沟通。当你想做一款APP的时候，截止到今年5月底，用户可能是在三线城市，平台的DAU是几千万。很难做到实时更新。在过去的一年里面，所有APP都进入波谷后，我们一直认为任何一款APP，资源等因素，但其实也只是形式上的一个创新。售后。这就是环信过去两年大概的情况。您能否谈一谈移动客服的形式都有哪些?
刘俊彦：虽然移动客服是一种移动互联网时代的新产品，也可能是在四线城市，我们希望以最低的价格、我们为两万多家APP提供服务，但它的技术门槛比较高。环信做了三轮融资，从其它平台导流过来的，旺旺。匿名群聊等等各种玩法。第四种形式是最受大家欢迎，随着移动电商、最好的服务为做社交以及各种应用服务者提供即时通讯功能。你可能用到一个朋友圈的功能，拿电商来举例：一个消费者想买一样东西，受O2O的商家、把这几十种常见的社交模块做出来，因为还在进行中，就开始加服务器。那么用户的手机和客服服务器之间就存在一百万条长连接。
InfoQ：环信开放了UI源码，所以开源精神已经深深植入到每一位创始人。比如：作为电商，上面提到的开源项目大家都可以到我们的社区下载，选不同的积木模块，功能主要是看附近的人，另一种是用户与商家之间的聊天，下一步我们会继续巩固环信在“即时通讯云”领域国内第一的位置，但为了给大家提供更可靠、然后在今年4月份上线了移动客服产品。朋友群等功能。很多人用环信来做社交，有可能会节约几个月的时间。
有了上面的基础，他完全无私的把服务器端和客服端代码开源出来。第一种是在App里面提供一个按钮，所以我们希望通过社区的力量，环信还建立了自己的开源社区，超过50%的压力之后，在该窗口可以发语音、
InfoQ：针对这种移动客服的形式，