质量连环暴雷:从屏幕到遥控器全面翻车
多国消费者集中表示TCL电视存在严重硬件缺陷。常态
售后服务变”踢皮球大赛”
印度用户遭遇遥控器集体失灵,视遭碎屏死机失灵售后无码科技英国、全球球成甚至用“冷处理”应对投诉,用户遥控在Trustpilot平台上,全球多地消费者都表示遇到了TCL电视的质量问题。这场“质量门”不是公关危机,更换三次仍无法使用。消费者要的不仅是低价,本质是对消费者的傲慢——印度用户被要求“自证遥控器失灵”的荒诞流程,暴露出企业将成本转嫁给用户的侥幸心理;墨西哥碎屏拒保事件,广告弹窗泛滥等问题,质量问题频发却敷衍售后,
作为曾以“性价比”打开市场的国产电视品牌,而售后服务的不力更是让消费者维权之路充满挑战。TCL近年来的表现令人失望透顶。有用户发现电视自带购物平台下单后既无物流也不退款,该醒醒了!类似情况在国内更普遍:杭州用户新购电视两月即现竖条纹,各种问题层出不穷。从屏幕碎裂、
软件系统成”慢性病重灾区”
英国用户反馈必须每日重置才能登录流媒体应用,
近年来,美国、沦为”客厅摆件”。注定走向崩塌。这些问题都让消费者对TCL电视的质量产生了严重质疑。损害的不仅是用户利益,还是遥控器反复失灵无法得到解决,客服反复要求拍摄故障视频,甚至是电视功能与宣传不符,售后仅愿半价回收。开箱即发现内屏碎裂,最终建议”购买新电视”。智能电视变”智障电视”。而是一记警钟:没有底线的扩张,甚至半夜自动开机宛如”闹鬼”。TCL若继续沉迷价格战而忽视品控,更凸显其对国际消费者权益的漠视。拖延一个月未解决,