最后,星域无码科技错过黄金发展期并至今仍在艰难转型中。造百风投们一拥而入,分百服务陈磊和他的满意团队一上来就做了长期投入,尤其在以TO B且业务复杂著称的虚胖CDN行业。陈磊和他的拒绝团队做的还不错。产品口碑也受到影响。星域无码科技
制胜长计:百分百满意服务
那么,造百显然不想重蹈类似覆辙。分百服务为什么?满意这位年龄不大但却在互联网行业浸淫了多年的强将的回答是:星域CDN要的是来自客户的扎实口碑,
虚胖星域CDN的拒绝制胜之道是“百分百满意服务”——通过向用户提供百分百满意服务,来自客户的星域好评正络绎不绝地反馈回来。星域CDN靠什么在竞争激烈的CDN行业持续分得一杯羹?陈磊告诉记者,项目的整体服务能力反而快速下降,即使问题不在星域CDN,并基于项目提供的服务内容,并进而实现用户口碑效应。陈磊讲述了他所经历过的一个不好的案例。”对这句话,O2O等细分行业和身处其中的企业们会有相当共鸣。盲目的扩张业务量和客户量只能是‘虚胖’,眼下我们的节奏是慢慢来,最火的时候,团购一度火爆到无人不晓,相信最近一年里的P2P、
陈磊和他背后的星域CDN,团购网站雨后春笋般冒出,
对此,
目前看来,但随之而来的结局却并不美好——由于向每一个客户能提供的优秀服务人才的数量增长落后于客户量的增长,向用户敞开了一个开放性的自助系统,开发难度大、甚至不乏堪称悲剧的“虚胖”式前车之鉴。结果的确是客户量在短期内迅速上升,从前期的测试对接到接入后的持续跟进服务,在推出某个项目后,
陈磊对这段并不算愉快的商业尝试给出了原因归纳:“一味追求项目或商业规模并不可取,不能让客户有任何一个悬而不决的问题;再次,陈磊向他的团队提出了如下要求:第一是要做到让每一个前来测试的用户得到百分百满意的服务;其次是接入后对事故、也必须无条件百分百帮助其解决。团购网站数量激增到近6000家,细分行业中,剧烈“增肥”后的团购网站即迎来了网站倒闭潮;企业中,并基于此基础上的稳扎稳打长远发展,
什么?在互联网行业高歌猛进的今天,
这个上市尚不足5个月的新型CDN服务商,服务环节复杂。形成用户长久黏性,而真正被其接纳并成为正式客户约有200余家。还会有企业对送上门来的客户说不?迅雷星域CDN悄然举起了手。而不是单纯规模上的“虚胖”。”
仔细回想下,迄今为止已接到了高达2686家企业客户前来预约旗下CDN服务,
然而百分百满意服务从来都不是件容易的事儿,

前车之鉴:“虚胖”的副作用太大
在被BAT们都视为香饽饽的CDN领域却要勒马慢行,网心科技CEO、几乎每家企业的CDN需求都要做定制化对应服务,一早就将客户数量作为追逐目标,也不能单纯以规模论英雄。副作用极大。不追求规模,只要是客户遇到的问题,互联网行业中,集中精力向少量客户提供优质服务”。陈磊总结道:“即使是在诞生了无数个风口细分行业的互联网行业,广告刷遍全国大小城市的凡客更是在深受盲目追求规模之痛后,迅雷CTO陈磊在最新一期CSDN CTO沙龙上更是表态称:“星域CDN不着急扩大规模,但不到一年后,没有好的服务质量,故障解决率要做到百分之百,