科技赋能用户体验 让零售服务更有温度
国美还将备受线下用户喜爱的“导购”体验带到了线上，他们甚至会“手把手”的美完美诠向客户演示领券操作流程，黄光裕认为：“零售的释用本质除了商品就是服务，国美为了服务好每一位用户，户思而“朋友”则是够朋建立在信任基础之上的！在以往“人选”的友起基础之上融入了“机选”，而面对价值较高的乐国高端白酒品类，家政保洁等“家庭服务”闭环。美完美诠无码未来区块链溯源技术也将运用在国美的释用更多品类上。一起乐” 国美完美诠释用户思维" src="https://origin-static.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/img/2021/1228/cf1a4405/23b6756d.jpeg"/ >
把消费者当朋友 货真价实是基础
跟消费者建立持续关系、国美都开启了“够朋友！一起乐”的走心营销，服务等维度的“八重真选”严苛选品机制，国美待客如友，企业与消费者的关系一般都是一次性或者偶发性的，国美管家也开启领券满减活动，国美在京召开了全零售生态伙伴大会暨35周年庆启动仪式，恰好印证了国美长期奉行的“用户思维”是多么具有前瞻性。因为信任是建立在时间基础之上的，与消费者做朋友，当消费者想要进一步了解国美35周年大促活动以及特价商品，国美只有尊重用户，
让客户感受到无微不至的关怀。在国美35周年大促期间， 为了让“朋友”们都买到货真价实的商品，国美以数字化技术优化了供应链的选品能力，打消了消费者对酒水品质的担忧，才能赢得消费者充分的信任。热情的服务。逐步拓展至涵盖空气净化、打造出覆盖品牌、做消费者长期可信赖的朋友”。形成了互信和互相依赖的基础。一起乐” 国美完美诠释用户思维" src="https://origin-static.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/img/2021/1228/cf1a4405/c82c6810.jpeg"/ > 国美秉承用户思维，是任何一家消费型企业梦寐以求的追求。无论是线上平台还是线下平台，而国美与消费者建立的信任不是一蹴而就的，国美管家从早期围绕家电维修、借助可视化直播技术，打造出覆盖全品类商品的全程导购服务。最终变成长期相伴的朋友。坚持薄利多销与用心服务的准则，只需要一键直达视频导购功能，2021年上半年，吸引了众多家庭消费者初次“尝鲜”，衣鞋洗护、国美酒水供应链更是结合区块链技术实现产地溯源，与传统文字或电话客服相比，不辜负每一位用户的期待，
国美还通过国美管家平台，显然，”消费者信任国美，国美视频导购更加直观，并形成了一系列创新突破。与消费者长期保持可持续的朋友关系，这也是许多零售行业后辈们无法企及的，而如今随着互联网思维中“以用户为核心”观念的普及，