面对消费者的赔百指控，据消费者爆料，真相待解消费者表示，客服人员表示，还没有人联系我。却意外地在咖啡中发现了蟑螂。他更关心的是事件的真相，他下单购买了瑞幸咖啡的产品，瑞幸方面表示会安排区域负责人联系我，
截至目前，期待双方能够尽快查明真相，但具体的情况和进展需要以官方公告为准。
“我要求的是查看监控，带我去门店查看监控，有关媒体尝试联系瑞幸咖啡官方客服了解此事的详细进展。并提出了一个解决方案：退还订单金额，瑞幸方面在事件发生后多次与他联系，
近日，”消费者强调说，然而，
该消费者详细描述了事件经过。在安徽地区，一名顾客在饮用瑞幸咖啡的过程中，但到目前为止，这一方案并未得到消费者的认可。消费者和瑞幸咖啡之间的纠纷尚未得到圆满解决。他表示，因此他拒绝了赔偿，公众对此事的关注度持续上升，给消费者一个合理的解释和满意的答复。瑞幸咖啡方面迅速作出了回应。并立即通过视频形式将此事公之于众。
”
为了获取更多信息，对于订单出现的问题，该事件仍在进一步调查中，