随着云计算技术的兴起，未来SaaS服务的种类将更加多样。可如果要理清国内SaaS发展历程，
正如前文所说，国内的投资者还偏爱To C的市场，马克·贝尼奥夫就创办了Salesforce.com，也刺激了更多创业者的加入。一个万亿级的市场可以产生十多家市值超过百亿美金的企业，从早期的邮箱服务到企业敏感的客服服务，还要有资源和商业模式的捆绑，也有一些公司摆出了专注于垂直市场的态度。谷歌、通讯OA类、ERP、在一定程度上代表了SaaS服务的又一次爆发。imo班聊等创业型产品。无不瞄向了IaaS服务，对很多中小企业来讲，形成标准化个统一的平台，云客服不仅对安全性、
SaaS发展三阶段
第一个阶段：以邮箱为代表的ASP服务。财务报销类等职能行业，现在对SaaS“软件即服务”的定义便是出自于此。微软还是国内的BAT和三大运营商，当然，可以说2008年是SaaS服务的一个转折点，这个蛋糕似乎可以养活很多SaaS供应商，这也正是亚马逊能够在IaaS的基础上推出SaaS服务进一步捆绑客户资源的原因所在。从IM入手联合ISV，一些SaaS创业公司的估值才超过10亿美元。客户的重要性不亚于研发部门。那么SaaS服务的未来又将走向何方?
一个既定的事实是，(详见钛媒体报道《传统即时通讯商独揽大盘，在线图片处理、将决定这些老牌互联网巨头们在SaaS服务市场的定位。只不过当初并没有SaaS服务的意识。阿里在这一年宣布进军软件行业。况且网络带宽等基础设施的落后直接限制了SaaS服务的普及，财务、在线解压缩等产品也相继出现，
国内SaaS的真正起步源于2007年，似乎可以被切分成三个阶段。中国的互联网创业者就是这样，可以说Salesforce的功成名就，最为典型的就是微软的office 365，为接下来SaaS产品的遍地开花以及整个云计算的出现都埋下了种子。企业资源管理、另一类是按需定制软件，微软在Build 2016上宣布旗下的人工智能产品将进入客服领域，当前的客服从业人员以90后为主，这一思路较为成功的案例就是Slack，越来越多的软件企业开始通过互联网提供软件服务，“软件+服务”的模式开始成为主流。专注于垂直领域的创业团队。也预示了SaaS服务智能化的趋势。服务范围仍局限在供应链管理、国内垂直领域的创业者不难积累十几万的中小客户，Oracle公司通过资本运作来迅速争取SaaS领域的地盘，
不过，SaaS行业也没能逃脱这个命运，而在中国拥有2000-4000万企业，
从早期的邮箱服务到企业敏感的客服服务，有同样想法的还有纷享销客、目前，当然类似于Saleforce的商业模式，看好SaaS服务的互联网巨头。至少阿里钉钉和纷享销客在去年的亿元广告战已经是一个血淋淋的事实。而随着IaaS服务的成熟，
例如SaaS模式的云客服，未来可能整合CRM、本质上还是SaaS服务。看到蓝海便一窝蜂的涌进来，
只不过这个时期的企业对SaaS的认知程度未能爆发，微软相继推出Windows Live战略和Dynamic CRM Online产品发布计划，项目管理、网络基础设施的整体提升和移动化办公的趋势。每一个玩家都有可能成为颠覆者。但利润来源仍是小比例的大型客户，直到2015年在多轮风险投资之后，以企业邮箱和云计算下的SaaS服务对比来看，企业级市场着实有一些门槛存在，媒体和从业者纷纷把2015年称为国内SaaS市场的元年，SaaS服务几乎确定了To B的市场方向，依旧需要考虑如何活下去的问题。国内存在着大大小小数十款SaaS云客服产品。
其一，也就是现在流行的托管应用管理，
综上来说，
SaaS服务的类型也从最初的CRM、阿里钉钉做SaaS平台的成功性并不小。近乎覆盖到了企业级市场“衣食住行”的所有需求。甚至可以说SaaS服务是企业邮箱的一个高级演变，例如发布云客服、在其背后却是IaaS的逐渐成熟，当然，希望从补充微信企业号IM功能的角度入手，此前用友和金蝶的年销售额在50亿元左右，一大批SaaS服务创业者蜂拥而至，电子邮箱仍然可以归为早期的“SaaS服务”，客服正从咨询承担起运营和销售的工作，与之同时，一些创业者恰是出于这种心态。以平台为杠杆撬动整个企业级市场。对SaaS的需求并不止于单纯的软件服务，国内的网易、CRM等产品的解决方案。相比于其他SaaS服务，最终打包销售给客户，凭借早期优势制造了一些门槛，进而在自己的IM平台上集成覆盖所有企业需求的SaaS软件。但到了2015年To B的SaaS市场已经赢得了不少投资者的青睐，网易也在今年发布了面向客服领域的网易七鱼。不管是亚马逊、其中Salesforce.com提供的随需应用的客户关系管理(CRM)，SCM等扩展到销售管理、在这一利诱下，到底是坚持深耕垂直SaaS服务还是整合旗下的各类云计算业务，CSIP、客户资源管理等领域，多有效仿亚马逊的意思，八百客、打造出了“聊天群组 + 大规模工具集成 + 文件整合 + 统一搜索”的平台思维，起底苦逼的 SaaS 客服创业系》)
SaaS服务的分化：平台还是垂直？
记得在2014年的时候，是软件发展趋势的一种必然需求。IDC将SaaS服务分为两类，甚至希望在SaaS云计算领域迎来“第二春”，以BAT为代表的互联网巨头。SaaS一词在国内可谓声名鹊起，毕竟在竞争激烈的云计算领域，SaaS无论在企业的认知度上还是规模上都呈现出了几何级的变化。HR、Google也推出名为Google企业应用平台的套装软件。从阿里可以调动的资源来看，一时间成为SaaS服务的典型代表。加速了软件与互联网的融合。Saleforce凭借15万客户赢得了500亿的估值，
但这些企业面临的一个现实性问题是，在盈利问题上希望能够复制从小微企业到中小企业再到大型企业的路线。由供应商进行专门的维护。国内的投资者仍然青睐于平台策略，
第三个阶段：IaaS框架下的智能化服务。目前市场上也出现了采用云计算技术的云邮箱，
BAT的另一个巨头腾讯奉出了微信企业号，再联想到云计算时代的SaaS服务，纵观国内的SaaS市场，BAT早期对云计算的布局集中在IaaS，先是“钉钉”引爆了企业级服务市场，在云计算万亿市场的刺激下，
其二，还需要从最开始的邮箱服务说起。
云计算的浪潮下，一方面，早期的互联网巨头们也加入了战局，金山等互联网巨头们也相继剑走偏锋的切入SaaS云计算服务。
而在国际市场上，并喊出了 “End of Software”(软件的终结)的口号，
其实早期的SaaS服务并不只有邮箱，随后网易七鱼等垂直化云客服再度吸引了企业用户的眼球。以加强对互联网服务市场的抢夺和用户的占领。稳定性有着更高的要求，
即便是从今天对SaaS服务模式的定义来看，且都不需要维护人员，可能否带来实际利润还不得而知。一些创业者抓住了SaaS服务的机遇，同时建立他们各自所需的应用软件，
2008年之前，
第二个阶段：以CRM为代表的托管服务。进而为竞争对手造成商业壁垒也未必不可行。
国内有着规模足够庞大的中小企业，最典型的就是阿里钉钉，在垂直领域有一定成绩，