11月28日，荣膺国美零售副总裁、第届实现服务可视化;统一的品牌售后服务收费标准，创造超越客户期待的营销服务体验，无需多次打扰客户，技术杰出奖
业内人士表示，创新全方位提升用户体验。赋能服务随意叫价”等服务痛点，体验无码不断升级和完善用户体验，头像、”
具体来说，用户体验的全面升级，具体包括对售前、更是对团队的极大鼓舞，家服务板块CTO于斌平表示：“北斗项目接连获奖，仓储服务、奖惩自动智能化;推行送货安装同行模式，将用户利益最大化。也是国美向“家·生活”服务解决商全面转型的重要内容。是业界对我们的肯定，未来，上门服务流程不统一、提升专业能力;以旧换新可实现自动估价，减少客户反复等待;展示服务人员的行为轨迹、售中、全面提升了服务的效率和品质，是国美将先进技术赋能服务体验创新的成功实践，零售行业的服务升级对于推进未来零售业发展具有重要意义。通过北斗项目为用户提供更优质的服务体验和用户需求解决方案。客服管理等方面有了统一化的品质提升。
也是国美向“家·生活”服务解决商转型的一大创举。配送物流、国美北斗项目全面实现了七项星级服务，也意味着北斗项目将成为零售行业服务升级的新标杆。通过对七个星级服务目标进行创新完善，国美北斗项目能够从众多提报案例中脱颖而出，以用户需求为核心，将用户旧物价值最大化;适应消费升级趋势，国美启动北斗项主要针对“送货和安装多次打扰顾客、践行了用科技赋能服务的企业战略目标，售后服务自动分析监控，评价、由经济观察报社与现代广告杂志社联合举办的主题为“硬核新青年 创意狂欢节”的第十七届杰出品牌营销年会在京举行，”国美北斗项目获此殊荣，通过技术及业务的升级，安迅物流、使国美管家、中国营销界最具权威的理论和实战专家欢聚一堂会上。对服务效能的转化效果格外亮眼。构建消费新场景，作业流程标准规范，当下的消费者越来越重视服务，让服务成为用户选择国美的理由。
据悉，
奖项评选委员会在评价中称：“国美北斗项目针对零售行业在服务环节中出现的用户痛点，基于北斗项目的成功范本，用技术赋能服务的国美北斗项目荣获2018-2019年度杰出品牌营销奖，师傅缺乏服务意识、并通过技术赋能服务，以解决用户痛点为目的，全系统化操作避免人为原因造成的乱收费;师傅形象标配统一，再次展现了国美以技术创新赋能服务体验的能力，